Kundekonsulent - brukerstøtte

Arbeidsoppgaver

Kundekonsulentene er ansvarlige for Mikromarc bruker- og driftsstøtte, som i stor grad foregår over telefon og ved skriftlig oppfølging via vårt elektroniske saksbehandlingssystem. Andre sentrale arbeidsoppgaver er bistand ved installasjon og oppgradering, konvertering, tilpasning og feilhåndtering. Konsulentene skal gjennom sitt kjennskap til brukerne også bidra til at våre programmer i størst mulig grad tilpasses brukernes behov.

Kvalifikasjoner

Vi ønsker oss en person som har bibliotek- eller it-bakgrunn. Kunnskaper om nettverk, operativsystemer (windows) og databaser er en fordel. Praktisk erfaring som bruker av et biblioteksystem vil også være en fordel.

Egenskaper

Vi ønsker oss en selvstendig og serviceinnstilt person som har evnen til å sette seg inn i våre brukeres situasjon. God muntlig og skriftlig fremstillingsevne er nødvendig. Gode pedagogiske evner er en fordel.

Vi tilbyr

Vi tilbyr en interessant jobb i et tolerant og fleksibelt arbeidsmiljø. Bedriften har høy faglig kompetanse. Nødvendig opplæring vil bli gitt.

Nærmere opplysninger om stillingen fås ved henvendelse til Kjell Furulund Rådgivning på telefon 91 38 09 48.

Søknad med CV sendes til kjfurulu@online.no innen 12.10.2007.

Bibliotekenes IT-senter er en ledende leverandør av biblioteksystemer i Norden og ligger i frontlinjen for utvikling av tjenester for bibliotek og organisasjoner med lignende behov for informasjonshåndtering. Selskapet har høy fagkompetanse og et trivelig arbeidsmiljø. I Norge er det 30 medarbeidere, med lokaler sentralt i Oslo.