![](https://images.finncdn.no/dynamic/1280w/2024/6/vertical-5/27/a/32c/c11/60-/347/4-1/1ef/-a4/12-/833/dfc/f08/8aa_74218a27-6d73-427b-b536-5ac7902940ec.jpg)
Customer Service Advisor
Active Brands AS
- Frist 05.07.2024
- Ansettelsesform Fast
Er du teknisk anlagt med interesse for sikkerhet? Sweet Protection/Åsnes søker serviceinnstilt kunderådgiver
Kunderådgiver
For Active Brands er vi på utkikk etter deg som er et utpreget servicemenneske og er over gjennomsnittet interessert i de små detaljene på hjelmen eller skien din. Vi søker en kunderådgiver til vårt kontor på Voss med oppstart august/september 2024.
Ditt ansvar blir å behandle henvendelser fra distributører, B2B & B2C kunder, forbrukere og interne salgsressurser samt ordrehåndtering gjennom flere portaler. Har du erfaring fra kundeservice i butikk eller nettbutikk, interesse for ski, vann og sykkelsport og er detaljorientert? Søk da vel!
Active Brands tilbyr:
En variert arbeidshverdag
- Nødvendig opplæring
- Et aktivt og engasjerende arbeidsmiljø
- Personlig utvikling i form av interne produktkurs
- Personalkjøpsordninger
- Tilgang på kantine
Arbeidsoppgaver varierer etter sesong:
Ordrehåndtering
- Registrere ordre etter bestilling fra kunder (B2B suppleringsordre & B2C kunder)
- Sikre at ordre sendes innen gitt tid/i henhold til bestilling
- Kommunisere kunders/selgers/distributørers ønsker til lageret
- Kommunisere jevnlig med salg ved endring/kansellering, samt økonomiske saker som gjelder selgers kunder
- Sporing av kunders ordre
Generell kundeservice
- Oppfølging og oppdatering av kundedatabase, besvare henvendelser og feilsøking
- Sende fakturakopier, ordrebekreftelser og sesonginformasjon.
- Retur og reklamasjonshåndtering, kreditere når det er nødvendig.
- Ha god innsikt og forståelse av produktene til hvert varemerke for å formidle informasjon
- Samarbeide med finans for å løse fakturahenvendelser og eventuelle krediteringer
- Koordinere frakt av diverse pakker til kunder og selgere
Delt ansvar for reservedeler og mindre reparasjoner for Sweet Protection/Åsnes
- Håndtere henvendelser vedr. reservedeler
- Sende reservedeler til kunder og forbrukere
- Gjennomføre mindre reparasjoner, f.eks: glidelåser, earpads og strammere
- Videreformidle større reparasjoner til vårt kontor på Trysil og partner i Tyskland
- Lagerkontroll og tett dialog med produksjonsansvarlig
Vi ser etter deg som:
- Har tatt i en synål og skiftet glidelåser – samt reparert din egen sykkel
- Har interesse for Ski/ sykkel & padling.
- Teknisk forståelse for sportsutstyr.
- Har gode kunnskaper i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig. Flere språk er en fordel.
- Har fullført VGS og har noe høyere utdanning innen økonomi, logistikk, salg og service
- Har gode datakunnskaper og er vant med å jobbe i ERP-systemer
Om arbeidsgiveren
Active Brands is a leading supplier of premium brand goods to sports retail in the Nordic region. The brand portfolio consists currently of Kari Traa, Bula, Åsnes, Dæhlie, Johaug, and Sweet Protection.
Founded in 2009, Active Brands has evolved from a Norwegian brand incubation platform to a global brand accelerator with a strong international footprint.
The number of employees is about 250, situated in Oslo, Voss, Gothenburg, Trysil, Copenhagen, Helsinki, Denver, and Shanghai. Active Brands aims to build strong brand positions and to become a preferred partner to retailers. Active Brands has great ambitions for growth through our existing brands as well as future acquisitions.
The main shareholders are FSN Capital AS and Verdane Capital Advisors AS.
- Sektor: Privat
- Sted: Regimentsvegen 158, 5700 Voss
- Bransje: Tekstil, Idrett og trening
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
- FINN-kode 357647622
- Sist endret