![Norsk helsenett logo](https://images.finncdn.no/dynamic/default/2024/6/vertical-0/26/7/358/809/897_9c674e4e-dc4b-4754-a4a6-eb539d1dc349.png)
Kundekonsulent
Norsk helsenett
- Frist 07.08.2024
- Ansettelsesform Fast
Trigges du av teknologi, og liker du å snakke med kunder? Søk hos oss?
Norsk helsenett søker serviceinnstilte kundekonsulenter til vår førstelinjesupport i Oslo. Teamet består av 15 medarbeidere som hver dag engasjerer seg i kundenes behov og utfordringer. Som kundekonsulent vil du gå inn i en spennende stilling hvor ny teknologi og nye løsninger implementeres fortløpende. Du kommer til å jobbe med våre kunder i helseforvaltningen samt ansatte i Norsk helsenett, og bidra til målet om å løse flest mulig henvendelser i førstelinje.
Hva får du jobbe med/arbeidsoppgaver?
Vi besvarer henvendelser per telefon og i sakssystem, bistår med feilsøking og problemløsning. Vår hverdag består av kontakt med brukere, utarbeidelse av rutinebeskrivelser, dokumentasjon og brukerveiledninger, samt brukeradministrasjon og tilgangsstyring i ulike applikasjoner. Vi bistår også i prosjekter både internt og mot kunder.
Kvalifikasjoner
Vi søker deg som har relevant IT-utdannelse, minimum IKT-fagbrev, men relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning. Du må ha erfaring med førstelinjesupport fra et større IT-miljø, samt erfaring med feilsøking og feilretting. Du har ITIL-sertifisering, eller relevant arbeidserfaring med arbeidsmetodikken. Du snakker og skriver flytende norsk, men behersker også engelsk muntlig og skriftlig.
Personlige egenskaper / hvem ser vi etter?
Du tilegner deg ny kunnskap raskt. Du er strukturert, løsningsorientert, effektiv og trives i en hektisk hverdag. Du er ansvarsbevisst, endringsvillig og flink til å samarbeide, både med kolleger, kunder og leverandører. Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi ønsker oss mangfold! Mangfold beskriver våre menneskelige forskjeller, store og små, synlig og usynlig. Vi tror på kraften som ligger i våre forskjeller, og at disse bidrar til mer innovasjon, læring og verdiskapning. Vi oppfordrer kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke.
Denne stillingen er av sikkerhetsmessige hensyn vurdert å være kritisk. Det vil derfor bli gjennomført sikkerhetssamtale og bakgrunnssjekk før ansettelse i denne stillingen.
Ønsker du å få et innblikk i hvordan det er å jobbe hos oss? Ta en titt her: https://vimeo.com/639838490
Hvorfor Norsk helsenett?
Målet vårt er at helsepersonell har informasjonen de trenger når de trenger den.
Helsevesenet i Norge er i dag preget av programvare og IT-systemer utviklet av mange ulike leverandører for mange ulike kunder i både privat og offentlig sektor. De kommuniserer ikke alltid godt nok. Norsk helsenett bidrar, på oppdrag fra myndighetene, i samarbeid med både leverandører og kunder, til å løse disse utfordringene.
Potensialet for en mer bærekraftig helsesektor er enormt, og vi er godt i gang. Blir du med?
Vi er 900 ansatte på våre kontorer i Trondheim, Oslo, Tromsø og Svalbard med driv, nysgjerrighet, og som genuint bryr seg om å løse dette puslespillet ved hjelp av teknologi!
Vi tilbyr en lærerik arbeidshverdag i et teknologiunivers som overgår de flestes:
- Vi utvikler og drifter sentrale nasjonale kritiske IT-løsninger som for eksempel Helsenorge.no, e-Resept og kjernejournal, samt en infrastruktur som lar alle i helsesektoren samhandle sikkert med 100% oppetid.
- Vi drifter og forvalter en av Norges største private skyer, men har også bred erfaring og drift av allmenne skytjenester som Microsoft Azure og Amazon AWS. I tillegg til teknologier innen blant andre Microsoft, Cisco, Checkpoint, Veritas, Splunk, VMware og F5, har vi også Norges største operative linuxmiljø!
- Vi har et av Norges sterkeste cybersikkerhetsmiljøer med både HelseCERT, Security Operations Center og vårt operasjonssenter som passer på kritiske løsninger 24/7/365.
- Norsk helsenett utvikler fremtidens teknologiske pilarer for helsevesenet i tett samarbeid med både leverandørmarkedet, brukerne og myndighetene, og vi mener vi er Norges beste arbeidsplass for teknologiinteresserte med et ønske om å gjøre en forskjell!
I tillegg kan vi selvsagt friste med:
- 7,5 timers arbeidsdag med fleksitid og betalt lunsjpause
- individuell avlønning (ikke lønnstrinn), betalt reisetid og overtid
- at vi tar regninga for mobil, data og bredbånd hjemme
- bidrag til å dekke utgifter til trening
- gode pensjons- og forsikringsordninger
- og mye mer!
Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 2
- Sted: Verkstedveien 1, 0277 Oslo
- Bransje: IT, Konsulent og rådgivning
- Stillingsfunksjon: Konsulent, Kundeservice, Kontor og administrasjon / Kontorarbeid
Nøkkelord
ITIL, Kundekonsulent, kundekontakt
- FINN-kode 358809897
- Sist endret