IT servicemedarbeider
Manpower
- Frist 12.07.2024
- Ansettelsesform Vikariat
Har du fagbrev IKT og liker å yte god service? Se her da vel!
Politiet har et av Norges mest komplekse og samfunnskritiske oppdrag, og IT er avgjørende for at politiet skal forebygge og bekjempe kriminalitet. Politiets IKT-tjenester (PIT) er politiets leverandør av IKT. De er drøyt 500 teknologer som utvikler nye løsninger, forvalter kritiske systemer og bidrar til at politiet kan samhandle digitalt og effektivt med hele samfunnet – hele døgnet. Politiet befinner seg rundt i hele Norge, med hovedkontor på Majorstua i Oslo.
For vår kunde Politiet søker vi nå etter 2 servicedeskmedarbeiderere til engasjement ved Bruker- og kundeservice. Servicedesken er kontaktpunktet for hendelser fra hele politietaten til Politiets IKT-tjenester, og har en svært viktig funksjon som skal bidra til en teknisk problemfri arbeidshverdag for alle ansatte. I rollen som Servicedeskmedarbeider er du med på å gjøre en viktig forskjell, for dine kolleger, og hele Norge.
Arbeidsoppgaver
- Besvare IT-relaterte henvendelser på 1-linje via telefon og sakssystem
- Kategorisere og prioritere innkommende saker i sakssystem, samt jobbe med feilsøking og problemløsing i henhold til ITIL-prosesser
- Gi innspill til kontinuerlige forbedringer av prosesser og rutiner
Kvalifikasjonskrav
- Relevant utdanning innen IKT, minimum godkjent IKT-service fagbrev
- Erfaring fra kundebehandling og/eller 1. linje support vil være en fordel
- Gode systemkunnskaper i Windows10, Office365, Azure
- Kjennskap til metodeverket ITIL
- God muntlig og skriftlig framstillingevne på norsk og engelsk
- Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet. Politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse, jf. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41
Om deg
Vi ser etter deg som ønsker å ta ansvar for at Politiets ansatte ikke skal stoppe opp i sin arbeidshverdag, på grunn av tekniske problemer. For å lykkes i denne rollen må du være et utpreget servicemenneske som jobber systematisk med flere arbeidsoppgaver samtidig. Du må trives i et arbeidsmiljø med høyt aktivitetsnivå, hvor du og dine dedikerte kolleger står på sammen for å skape brukeropplevelser. Videre ser vi etter deg med evner til å ta initiativer, jobbe selvstendig og som er god på samarbeid på tvers i avdelingen.
Manpower tilbyr
Et engasjement i Politiets IKT-tjenester med oppstart 12.08.2024 og med varighet til 31.12.2024. Vi tilbyr spennende og utfordrende arbeidsoppgaver, hvor du får lære av kompetente kolleger på forskjellige nivåer. I Politiet er det svært viktig å oppleve mestringsfølelse i jobben, noe som gjenspeiler seg i oppfølging fra ledere og støtte fra kolleger helt fra start. Det er en åpen kultur, med høy takhøyde og i Servicedesken er det viktig å ha det gøy på jobb – for å kunne stå på sammen.
Høres dette ut som noe for deg? Da ønsker vi en søknad fra deg så raskt som mulig. Vi håndterer søknader fortløpende.
Om arbeidsgiveren
Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder.
Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver www.manpower.no
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 2
- Sted: 0369 Oslo
- Bransje: Offentlig administrasjon, Politi og sikkerhet
- Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support, Kundeservice
Nøkkelord
IT-medarbeider, Helpdesk, Support, Office365, Kundeservice
- FINN-kode 358824021
- Sist endret