Sentralbordoperatør - Ved første kontakt
Trøndelag politidistrikt
- Frist 11.08.2024
- Ansettelsesform Vikariat
Sentralbordoperatør - Ved første kontakt - 2 vikariat
Er du god til å sette deg inn i andres utfordringer og vise forståelse for andres situasjon og behov ?
Liker du å løse problemer og skape gode resultater sammen med andre? Da kan dette være noe for deg!
Trøndelag politidistrikt har ledig to vikariat som sentralbordoperatør, førstekonsulent stillingskode 1408.
Stillingen er organisatorisk plassert ved Fellesenhet for operative tjenester/ Seksjon operasjonssentral.
Sentralbordet er til daglig direkte underlagt seksjonsleder ved Seksjon for operasjonssentral, og er stedsplassert ved politihuset i Trondheim.
Arbeidsoppgaver
- Sentralbordet er i stor grad publikums første kontaktpunkt når de ringer politiet. En av hovedoppgavene er å gi nødvendig service og svar til publikum.
- Operatørene har tett samarbeid med alle tilsatte i politidistriktet i forbindelse med mottak og viderekobling av telefonsamtaler, samt søk og føring i politiets datasystemer.
- Sentralbordoperatørene har tett samarbeid med operasjonsleder og politioperatørene ved operasjonssentralen. De bistår også seksjonsledelse, driftsenhetsledelse og andre avdelinger med oppgaveløsning ved behov.
- Sentralbordet skal ha oversikt over hvor den enkelte ansatte jobber og hvilke saksområder de jobber med. Herunder holde seg oppdatert om politidistriktets organisering og oppgaveløsningen i distriktet.
- Ha kommunikasjon med andre nødetater og frivillige organisasjoner når det er behov. Herunder kjenne til deres kontaktpunkter og hvordan kommunikasjonen foregår.
- Bistå operasjonssentralen med opplysninger fra interne og eksterne registre til bruk for den operative styrken
- Jobbe inne på operasjonssentralen, og herunder bistå politioperatørene og operasjonsleder i helgene og på kveldstid (turnustjeneste)
- Utføre andre oppgaver som operasjonsleder eller seksjonsleder pålegger dem
Kvalifikasjoner
Krav:
- Relevant utdanning på bachelornivå, eller relevant realkompetanse som kan kompensere for dette
- Gode kunnskaper i norsk og engelsk
- Erfaring med bruk av digitale løsninger og arbeid med dataverktøy.
Fordel med:
- Relevant erfaring fra sentralbord/operatør eller liknende
- Kjennskap til politiets oppgaver og samfunnsansvar
- God kjennskap til politidistriktets geografi og organisering
- God kjennskap til politiets datasystemer
Må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig.
Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.
Personlige egenskaper
- Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å skape god stemning og positivitet
- God evne til å sette deg inn i andres utfordringer og vise forståelse for andres situasjon og behov
- Gode relasjonelle evner
- God evne til å samarbeide med andre
- Evne til å jobbe selvstendig og ta egne beslutninger uten at dette går ut over samarbeidsevnen
Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på.
Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her: https://www.politiet.no/om-politiet/jobb-i-politiet/medarbeiderplattform/
Vi tilbyr
- En utfordrende og spennende arbeidsplass for deg som vil være med på å forme fremtidens politi
- Stillingen lønnes som førstekonsulent (stillingskode 1408), fra kr 520.000 - 600.000 brutto per år
- Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger (www.spk.no)
- Gode arbeidsbetingelser som trening i arbeidstiden og arena for faglig oppdatering
Politiet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi trenger medarbeidere med ulike kompetanser, bakgrunn, erfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Dersom det er mulig vil vi tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.
Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav.
For å ha et godt vurderingsgrunnlag ber vi deg om å registrere utfyllende CV i vår rekrutteringsportal og laste opp relevante attester og vitnemål. Dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn oppfordrer vi deg til å krysse av for dette i vår rekrutteringsportal. Avkrysningene danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.
Du kan lese mer på arbeidsgiverportalen https://arbeidsgiver.difi.no/positivsaerbehandling.
Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.
Om arbeidsgiveren
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 2
- Sted: Gryta 4, 7010 Trondheim
- Bransje: Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon: Sentralbord
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
sentralbord, første kontakt
meta.heading
- FINN-kode 360021482
- Sist endret