![EXPERIS logo](https://images.finncdn.no/mmo/logo/result/-558/iad_5749488508762224821exp_be_logo_ss_stk_mc_rgb_reg.png)
Helpdesk Support
EXPERIS
- Frist 15.8.2024
- Ansettelsesform Fast
Vi søker medarbeider til ServiceDesk
Medarbeiderne i en ServiceDesk-funksjon er en viktig ressurs for å skape en problemfri IT-hverdag for våre kunder. Arbeidsoppgavene består i å løse hendelser innenfor gitte tidsfrister, samt sørge for at hendelser er riktig registrert og klassifisert. Rollen innebærer aktiv kommunikasjon med sluttbrukere, problemløsning, dokumentering og oppfølgning mot andre- og tredjelinje support.
Vi søker nå etter en medarbeider som kan ta ansvar for følgende aktiviteter som del av et team:
• Løpende support og brukerstøtte
• Gruppering og klassifisering av saker som kommer inn via telefon, epost og selvbetjeningsportaler
• Følge opp og løse saker forløpende
• Eskalere saker mot driftsleverandør
• Legge ut driftsmeldinger og sikre tilbakemeldinger til sluttbrukerne
• Løsningsbekreftelse og avslutning av saker.
• Dokumentering
Krav til kvalifikasjoner:
• God kompetanse på Microsoft produktportefølje / M365 / AD / Exchange
• Gjerne kjennskap til ERP-systemer
• IT-kompetanse innenfor drift og brukerstøtte, gjerne fagbrev fra IKT Servicefag eller tilsvarende
• Erfaring med bruk av ITSM-verktøy for registrering og oppfølging av saker
• Kjennskap til ITIL-prosessene
• Feilsøking på PC/Windows 10 og periferiutstyr
• Kjennskap til nettverksløsninger / LAN
• Erfaring fra større virksomheter / Enterprisearkitektur
Personlige egenskaper:
• Initiativrik og fremoverlent væremåte
• Service- og sluttbrukerorientert
• Presis, strukturert og pliktoppfyllende
• Evne til å kunne håndtere en hektisk arbeidshverdag
• Interessert i å tilegne seg ny IT-kompetanse
• God skriftlig og muntlige formuleringsevne, både på norsk og engelsk
Vi tilbyr:
• Konkurransedyktige lønns- og arbeidsbetingelser
• Gode muligheter for faglig utvikling, kurs og kompetanseheving
• Personalrabatter og ansattgoder
• Et hyggelig og motiverende arbeidsmiljø i trivelige lokaler.
Om arbeidsgiveren
Experis Digital Workspace er en del av Experis, som er Norges største konsulent- og rekrutteringsselskap med over 700 konsulenter. Experis er en del av ManpowerGroup og er kåret til et av verdens mest etiske selskaper.
Experis Digital Workspace er spesialister på outsourcing av IT-support og brukerstøtte. Vår forretningside er å overta ansvaret for hele eller deler av IT-supportfunksjonen i bedriften, slik at bedriften får bedre brukeropplevelser og lavere IT-kostnader. Vi setter sluttbrukeren i sentrum og sikrer kundens ansatte en problemfri IT-hverdag.
- Sektor: Privat
- Sted: 4068 Stavanger
- Bransje: IT, IT - maskinvare, IT - programvare
- Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / Drift/Operations, IT drift og vedlikehold / IT-support
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
Servicedeskmedarbeider, Microsoft, ITSM, HW, SW
(1/3)
- FINN-kode 361541245
- Sist endret
Lignende annonser
![StudentConsulting logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-1/12/3/712/849/803_148d390f-6614-4fff-a0bf-fafce7c41fd7.png)
![Tietoevry logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/12/8/360/939/888_0f43422f-77fe-4293-b72b-715851f2ca33.png)
![Cegal AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/19/5/361/801/285_95255151-77a5-4899-b432-0b78636192df.png)
![ABB AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/1444156934/iad_4900633432342319379abb_logo.png)
![Norled logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/6/vertical-0/24/0/358/578/960_6f8fac3c-729c-4726-8d1e-d99cdc2a8303.jpg)
![Tietoevry logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/12/1/360/941/821_d0ff41cc-5714-4f92-a952-6321a25e6231.png)
![Tietoevry logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/12/7/360/941/277_e02c9258-5629-4a88-951d-d9f1fbf53f40.png)
![Onitio Norge AS avd Sandnes logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/11/8/360/835/858_3e5f4659-d21b-440c-bbd9-8d52c19d8e9d.png)
![EMP Secure AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/15/7/361/321/997_005ad4d7-699c-4cd0-8bad-011d225b4f92.png)
![NOV logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/10/5/360/673/225_54e1889a-5ddd-45e4-ba79-ad7610831339.jpg)