![](https://images.finncdn.no/dynamic/1280w/2019/8/vertical-5/15/2/8b8/119/e0-/bf3/0-1/1e9/-bf/f7-/65b/fc0/49e/212_114861625.jpg)
Spesialkonsulent innbyggerservice
Hamar kommune
- Frist 11.8.2024
- Ansettelsesform Fast
Vil du hjelpe innbyggerne våre i alle kanaler?
Hos oss får du bruke alt du kan om kundeservice til å være med å løse et viktig samfunnsoppdrag, som betyr noe for alle innbyggerne i Hamar!
I Hamar kommune er vi opptatt av å ha et godt samarbeid med innbyggerne våre. Her i innbyggerservice får du jobbe midt i knutepunktet i dialogen med innbyggeren. Vi svarer på alle typer spørsmål, og gir veiledning i kommunens tjenester i alle kanaler. Dessuten er vi opptatt av å forbedre det digitale tilbudet til innbyggeren, og vi veileder gjerne i de digitale løsningene slik at flere kan benytte tjenestene til kommunen.
I tillegg til innbyggerdialog, har vi oppgaver for alle enheter i kommunen. Avdelingen har 5 faste stillinger og en lærling.
Har DU lyst til å bidra til å levere enda bedre service til innbyggerne våre?
Arbeidsoppgaver
- Innbyggerdialog på telefon, ved personlig oppmøte og i andre kanaler (e-post, chat, sosiale medier)
- Veiledning i digitale tjenester
- Andre oppgaver knyttet til innbyggerdialog
- Saksbehandlingsoppgaver innenfor ansvarsområdene til innbyggerservice. I denne stillingen vil du fra oppstart få oppgaver innen blant annet alkoholbevillinger og forhåndsvalg. Innbyggerservice er hele tiden i utvikling, så oppgavefordeling og ansvarsområder kan forandre seg.
Kvalifikasjoner
- Du har bachelorgrad eller tilsvarende innenfor relevante fagområder (for eksempel innen samfunnsfag, kommunikasjon, service eller administrasjon)
- Du har god digital kompetanse, og setter deg raskt inn i nye systemer og digitale løsninger.
- Du har gjerne kunnskap om valg og den norske valgordningen
- Du er god til å kommunisere både muntlig og skriftlig, gjerne på flere språk
- Du har gjerne erfaring fra kundebehandling, men det viktigste er at du er god til å lytte og forstå kundens behov, og strekker deg det lille ekstra for å gjøre kunden fornøyd.
Personlige egenskaper
- Du liker å snakke med mennesker, både i telefon og personlig, og vet hvordan man stiller spørsmål for å forstå innbyggerens behov.
- Du liker å snu en utfordring til en mulighet, og finne nye løsninger.
- Du er engasjert, positiv og har lyst til å levere gode opplevelser for våre innbyggere.
- Du tar initiativ og ønsker å bidra til felles resultater.
- Du er systematisk, fleksibel, ryddig og strukturert.
- Du kan jobbe selvstendig, men er også en lagspiller som ønsker å spille andre gode og bidrar til et godt arbeidsmiljø
Vi tilbyr
- En arbeidsplass i endring og med fokus på åpenhet, digitalisering, tilgjengelighet, service og vertskap
- Utvikling og læring gjennom arbeidet
- Varierte arbeidsoppgaver
- Fleksitid, og kveldsarbeid kan være nødvendig og pålegges i perioder
- Lønn etter avtale
- Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom KLP samt yrkesskade- og gruppelivsforsikring
Om arbeidsgiveren
Med over 2500 ansatte, er Hamar kommune den største arbeidsplassen i Hamar. Medarbeiderne har bakgrunn fra mange ulike yrker og har svært allsidig kompetanse. Våre verdier er åpen, pålitelig, modig og helhetlig. Les mer om Hamar kommune
Nøkkelord
saksbehandling, kundeservice
- FINN-kode 363146761
- Sist endret
Lignende annonser
![Skatteetaten logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/02/0/359/607/190_d6143691-fb38-4ad2-9eef-5ff078b81daa.png)
![Handel og Kontor i Norge logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/02/7/359/588/237_092e2af9-b2d2-43a5-b50b-971265688f41.png)
![Svea logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/6/vertical-0/28/0/359/053/470_ebf92c85-20a7-4ca0-b3df-a19c5efca20c.png)
![Innlandet fylkeskommune Hamar katedralskole logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/05/7/360/001/077_6eed4e92-75c7-454c-b0d8-d934ec381c77.png)
Hamar katedralskole - Økonomi- og regnskapsmedarbeider (fast)
Innlandet fylkeskommune Hamar katedralskole
![Norsk Tipping logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/1552948150/iad_4778543911208339214norsktipping.png)
![Indigo IKT logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/01/4/359/446/754_a5646d54-333f-4d39-9356-90f872969d55.jpg)
![Ringsaker kommune logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/2016757789/iad_3771296630022369396ringsaker_logo_100mm_rgb-3_2b-_2borginal.png)
![Norsk Tipping logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/1552948150/iad_4778543911208339214norsktipping.png)