![Nille AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/object/372818813/iad_546606385036179131nille.png)
![Høyer Gruppen AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/default/2024/8/vertical-0/12/8/365/471/218_13a5db5f-f6bf-40f2-9a97-9106627bb2c4.jpg)
Head of sales & service - Head of department
Høyer Gruppen AS
- Frist 25.08.2024
- Ansettelsesform Fast
Ny og spennde stilling som hovedansvarlig for Høyer Paleet
Tittel: Head of Sales & Service
Rapporterer til: COO / Driftsdirektør
Avdeling: Høyer Oslo AS
Om oss: Høyer Oslo, beliggende på Paleet, er en av Norges ledende mote- og livsstilsbutikker. Vi tilbyr et bredt utvalg av eksklusive merkevarer, og vi er kjent for vår høye kvalitet og førsteklasses kundeservice. Vi søker nå en dyktig og engasjert Head of Sales & Service som kan lede og utvikle vårt salgs- og serviceteam for å sikre fortsatt suksess og vekst.
Hovedansvar: Som Head of Sales & Service vil du ha det overordnede ansvaret for å lede salgs- og serviceteamet, sikre at virksomheten oppnår sine økonomiske og strategiske mål, samt sørge for optimal drift av lagerstyring og innkjøp. Du vil være en nøkkelperson i å sikre at våre kunder opplever en førsteklasses service, samtidig som du sikrer at vi når våre salgs- og budsjettmål.
Ansvarsområder:
1. Lederansvar:
- Utvikle og implementere strategier for å nå salgs- og servicemål.
- Lede, motivere og utvikle salg- og serviceteamet for å sikre høy ytelse.
- Sikre effektiv personalhåndtering, inkludert rekruttering, opplæring, vaktplaner og ferieplaner.
- Gjennomføre regelmessige medarbeidersamtaler og prestasjonsvurderinger.
2. Budsjett og økonomisk ansvar:
- Utarbeide, overvåke og rapportere på budsjetter for salgs- og serviceavdelingen.
- Analysere økonomiske resultater og utvikle handlingsplaner for å møte og overgå budsjetterte mål.
- Identifisere kostnadsbesparelser og effektiviseringstiltak der det er mulig.
3. Resultatoppfølging og KPI-styring:
- Definere og følge opp relevante nøkkelindikatorer (KPI-er) for salg og service.
- Implementere korrigerende tiltak for å sikre at avdelingen leverer på fastsatte KPI-er.
4. Lagerstyring, vareflyt og innkjøp:
- Overordnet ansvar for lagerstyring, inkludert optimalisering av lagerbeholdning.
- Sikre korrekt vareflyt fra leverandører til butikk og minimere svinn
- Utvikle og implementere innkjøpsstrategier sammen med Head Buyer for Women og Man for å sikrer et optimalt produktutvalg.
6. Strategisk utvikling:
- Analysere markedstrender og konkurrenter for å identifisere nye muligheter.
- Bidra til produktutvikling og markedsføringsstrategier.
7. Kundehåndtering og service:
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom effektive kundeserviceprosesser.
- Utvikle kundelojalitetsprogrammer herunder også B2B- segmentet
- Sikre effektiv bruk av CRM-systemer og andre relevante teknologier.
Kvalifikasjoner:
- Bachelorgrad eller høyere innen økonomi, markedsføring, ledelse eller relevant felt.
- Minimum 5-7 års erfaring fra ledende stillinger innen salgs- og serviceledelse.
- Dokumentert erfaring med personalansvar og utvikling av høytytende team.
- Erfaring med budsjettering, resultatoppfølging, lagerstyring og innkjøp.
- Solid erfaring med kundeservice og CRM-systemer.
Personlige egenskaper:
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere og utvikle medarbeidere.
- Utmerkede kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Analytisk, resultatorientert og proaktiv.
- Høy grad av integritet og profesjonalitet.
Søknadsprosess: Interessenter bes sende en utfyllende søknad og CV til Tina Nyeman på Tina@hoyer.no innen torsdag 22 kl. 12:00.
Om arbeidsgiveren
- Nettverk: Facebook
- Sektor: Privat
- Sted: Karl Johans gate 43, 0164 Oslo
- Bransje: Butikk og varehandel
- Stillingsfunksjon: Ledelse
Nøkkelord
Økonomi, ledelse, mote, personale, butikk
- FINN-kode 365471218
- Sist endret
Lignende annonser
![Nille AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/object/372818813/iad_546606385036179131nille.png)
![Nova Consulting Group AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/12/6/365/409/746_902344fd-9f18-422d-b863-958ddea9c728.png)
![TAPWELL AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/12/6/365/456/656_faa8a7ad-25fb-4b41-a9d7-b446e81d2116.png)
![Datec AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/12/4/365/444/714_0493e007-7995-4dd4-bb22-83d378838743.png)
![Azets Insight AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/06/7/364/511/157_56222ac6-e287-4c59-be49-7663698b3303.jpg)
![Vy Buss AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/08/4/364/744/444_ec99cc3a-5e75-4fdc-a2e1-f171fdeaa8ce.png)
![VisitOSLO logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/07/1/364/545/021_a6819e84-6d72-46c5-8895-7bf59d147f4b.png)
![Polynate AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/05/1/364/318/751_07869e47-907c-45c5-9f8b-1afd09233e11.jpg)
![Vedal Entreprenør AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/05/1/364/256/931_65470d2f-cf22-42cf-97ba-682238797b9b.png)
![SERWENT HOLDING AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/29/0/363/112/160_4f46c1e8-5c79-452d-a340-1b99ade01534.png)
Vice President Hotel Operations Norway to Nordic Hotels & Resorts
Nordic Hotels & Resorts