![FRID IKS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/default/2024/8/vertical-0/20/4/366/771/044_e2531cf4-bf0f-4948-aa0d-16197a6819c9.png)
IKT-konsulent
FRID IKS
- Frist 01.09.2024
- Ansettelsesform Fast
IKT-konsulent ved brukerstøtte fylkeshuset i Drammen
FRID IKS er et nyopprettet selskap, men med lang erfaring innen leveranser av IKT og digitaliseringstjenester. Vi har ansvaret for å levere og støtte IKT-oppgavene for ansatte i fylkeskommunene Akershus, Buskerud og Østfold, og vi ser nå etter en fast ansatt IT-konsulent for brukerstøtte ved fylkeshuset i Drammen. Dette innebærer blant annet supporttjenester for ansatte og folkevalgte, samarbeid med øvrig IKT-enhet og servicesenter, samt oppfølging av våre IKT-lærlinger. Vi ser derfor etter deg som evner å sette deg inn i brukeres behov og trives med å arbeide med problemløsning.
Stillingen inngår i seksjonen for brukerstøtte, sone Fylkeshus. Stillingen er delt, med ca 50% ordinær førstelinje brukerstøtte og 50% IT for tannhelse i Buskerud. Brukerstøtte er delt inn i 10 soner, hvorav det i sone Fylkeshus er 18 ansatte. Sonen supporterer alle fylkeshusene i Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommune med førstelinjeoppgaver samt andrelinjeoppgaver for eksterne enheter i de tre fylkene som for eksempel videregående skoler og tannklinikker.
Ditt primære arbeidssted vil være fylkeshuset i Drammen, men noe reisevirksomhet må påregnes, spesielt til tannklinikker i Buskerud. Arbeidsoppgaver kan måtte utføres ved andre lokasjoner. Stillingen rapporterer til nærmeste teamleder i brukerstøtte.
For mer informasjon om FRID IKS, se www.frid-iks.no eller ta kontakt med Kathrine Storvand Olaussen, teamleder for brukerstøtte sone Fylkeshus.
Arbeidsoppgaver
- Levere gode supporttjenester for ansatte og folkevalgte.
- Håndtere innkommende saker via telefon, PC og fysisk oppmøte.
- Brukerstøtte på PC, AV-utstyr, multifunksjonsskrivere, nettverk og fagsystemer.
- Bistå med å utvikle rutiner og brukerdokumentasjon.
- Delta i prosjekter.
- Samarbeide med øvrig IKT-enhet og Servicesenter.
- Koordineringsansvar for oppgaver knyttet til tannhelse.
Kvalifikasjoner
- Fagbrev fra IKT service, IKT driftsfag eller annen relevant erfaring/utdannelse.
- Erfaring fra kundeservice.
- Erfaring fra arbeid i en fylkeskommune og/eller tannhelse er en fordel.
- Kjennskap til service management verktøy.
- Kjennskap til ITIL.
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
- Førerkort klasse B og mulighet til å bruke egen bil på oppdrag
Personlige egenskaper
- Serviceinnstilt og positiv.
- Gode evner til å samarbeide, kommunisere og forstå brukernes behov.
- Har en strukturert, systematisk og selvstendig tilnærming til arbeidet.
- Ønsker å forenkle hverdagen for brukere av våre tjenester.
- Tar ansvar og følger opp saker til beste for brukerne.
- Bidrar verdifullt og aktivt til å bygge en organisasjon i endring.
Vi tilbyr
- Et fremoverlent teknisk arbeidsmiljø med mange dyktige medarbeidere.
- Varierte og utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø.
- Et fagmiljø som søker å ta i bruk og utnytte ny teknologi og funksjonalitet, og med det fremsnakker initiativ og nytenkning.
- En arbeidshverdag som tilbyr fleksibilitet og ansvar innenfor eget ansvarsområde.
- En arbeidsplass som tilrettelegger for faglig utvikling ved interne og eksterne kurs, i tillegg til kollegabasert kompetansedeling.
- Mulighet til å være en aktiv deltager i å bygge og utvikle et av Norges største digitaliseringsmiljø i kommunal sektor.
- Lønn etter avtale og gode forsikrings- og pensjonsordninger.
- Arbeidstid fra 08.00 - 15.45 (08.00 – 15.00 om sommeren) med fleksitidsordning, og gode velferdsordninger.
Om arbeidsgiveren
FRID IKS er et nytt og spennende selskap som er dannet som følge av oppdelingen av Viken fylkeskommune. Vi er et interkommunalt selskap, som eies av Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommuner, med i overkant av 250 ansatte, inklusive ca. 70 lærlinger.
FRID IKS sikrer at de tre fylkeskommunene får velfungerende og gode IKT- og digitaliseringstjenester, med lokal- og sentral brukerstøtte. Vi gir fylkeskommunene et samlet kompetansemiljø på teknologi, sikkerhet og digitalisering, som skal bidra til økt innovasjons- og utviklingskraft innenfor digital tjenesteutvikling hos fylkeskommunene. FRID IKS representerer ett av de største og mest kompetente fagmiljøene i kommunal sektor innenfor IKT- og digitalisering.
Vår viktigste verdi er de ansatte, og vi er opptatt av at våre ansatte utvikler seg innen fagområder som endrer seg hurtig. Vi er et nytt og dynamisk selskap hvor du kan være med på å skape og utvikle din egen arbeidshverdag. Det er like viktig for oss at vi samarbeider godt både med eierne våre, i tillegg til på tvers av våre egne enheter og fagområder. Vi har troen på at vi på denne måten sikrer at fylkeskommunene får og kan levere gode tjenester. Derfor har vi etablert en samarbeidsmodell med fylkene hvorav vi skal jobbe tverrfaglig og tjenesteorientert.
Vi i FRID IKS er opptatt av mangfold fordi vi mener at ulike former for forskjellighet gjør at vi får et arbeidsmiljø som fremmer nye perspektiver og ideer. Vi oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til stillingens krav, til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det.
Dersom det fremkommer av din søknad at du ønsker konfidensiell behandling, gjør vi oppmerksom på følgende: Opplysninger om søker kan gjøres offentlig selv om søker har bedt om konfidensiell behandling. Søker vil da få tilsendt informasjon om dette jf. offentleglova § 25.
- Sektor: Offentlig
- Sted: Hauges gate 89, 3019 Drammen
- Bransje: IT, IT - maskinvare, IT - programvare
- Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support, IT drift og vedlikehold / Drift/Operations
- Arbeidsspråk: Norsk, Engelsk
- FINN-kode 366771044
- Sist endret
Lignende annonser
![ATEA AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/22/3/367/126/103_17dc67a1-92ef-47c7-aaf8-c4287911d440.png)
![Kunsthøgskolen i Oslo logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/609430057/logo_9145026473521846261.png)
![NC-Spectrum AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/13/4/365/586/674_15cf93bc-7cc0-42fc-ab95-3124e2c35ba8.png)
![Sopra Steria - Oslo logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/20/9/366/769/209_92eb7d53-e1cd-417d-ae06-c9a596595859.jpg)
![Coherent AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/05/8/364/185/048_fd5cf40d-4a00-4782-8320-c6d5b7c8cef9.png)
![GlobalConnect AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/29/6/363/126/386_98bc667f-930f-4b13-bf17-fa3508200239.png)
![Kongsbergregionen IKT logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/22/7/362/106/597_b3a1df2f-01b6-40c1-991f-94c07415297c.png)
![SiMi Consulting AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/20/0/366/772/330_649bbd55-4f4c-4fcc-ab43-d5b3903705ec.jpg)
![Glasspaper People As logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/8/vertical-0/09/0/364/895/510_fe775a47-bb05-45a4-81c6-20158d5dd642.png)