Strategisk ledelse og utvikling av direktekanalen som skal levere fremragende kundeopplevelser for bankens privatkunder.

Har du et sterkt engasjement for å levere fremragende kundeopplevelser for privatkunder i bank, og er nysgjerrig på en viktig og givende lederjobb i et konsern med kort vei til beslutninger?

SpareBank 1 SMN er markedsledende i regionen vi opererer i, og har et klart mål om å fortsatt skape verdifulle kundeopplevelser. Vi skal være nummer 1 i hele regionen – for kunder, ansatte, eiere (samfunnet) og samarbeidspartnere.

Leder Privatmarked Direkte vil inngå i ledergruppen for Privatmarked, ha lederansvar for tre ledere med til sammen 90 medarbeidere, og rapportere direkte til konserndirektør Privatmarked Nelly Maske.

I rollen som Leder Privatmarked Direkte vil du få en interessant og variert arbeidshverdag med å lede arbeidet for å sikre at vi har høy kundetilfredshet, kvalitet og service på direktekanalen vår for privatkunder. Rollen innebærer:

• Kontinuerlig utvikling av våre tjenester og prosesser slik at vi fortsetter å være relevant for alle våre kunder, både i dag og i fremtiden
• Strategisk sparringspartner for konserndirektør og ledergruppen
• Salgs og resultatansvar for direktekanalen i Privatmarked
• Sikre måloppnåelse på responstid, løsningsgrad og kundetilfredshet
• Optimalisere ressursbruk og KPIer for effektiv drift
• Måle kvalitet og ressursbruk på kundeleveranser

Vi ønsker oss en strategisk og utviklingsorientert leder, med smittende entusiasme og evnen til å skape suksess sammen med resten av organisasjonen. Vi tror du har gode forutsetninger for å lykkes hvis du har erfaring fra å lede ledere, samt erfaring fra å lede utviklingsprosesser i skjæringspunktet mellom fremtidens teknologi og kundenes behov. Den rette personen er initiativrik, analytisk og kommuniserer godt med alle typer mennesker. Høyere utdanning er et krav.

Vi tilbyr en viktig lederstilling i et konsern med sterk lokal forankring og stort samfunnsengasjement. Vi har et godt og inkluderende arbeidsmiljø som gir trygghet, motiverer til fysisk aktivitet og styrker det sosiale nettverket på og utenfor jobben. Som regionens ledende finanskonsern tilbyr vi en rekke ansattgoder.

Ønsker du nærmere informasjon om stillingen, kan du kontakte Visindi ved Patrick Gjønnes tlf. 410 42 063, Nils Jørgen Tømmerås tlf. 971 84 166 eventuelt SpareBank 1 SMN ved HR Spesialist Ida Waage tlf. 952 28 677 eller konserndirektør privatmarked Nelly Maske tlf. 901 38 380. Alle henvendelser til Visindi behandles konfidensielt, om ønskelig også overfor SpareBank 1 SMN i den innledende fase. Søknad med CV lastes opp snarest via www.visindi.no.