Kveldsvakt ServiceDesk (25 %)
Santander Consumer Bank Nordics
- Frist snarest
- Ansettelsesform Fast
Kveldsvakt ServiceDesk
Er du en dedikert person med lidenskap for å levere førsteklasses kundestøtte?
Da vil vi gjerne snakke med deg. Vi ønsker deg som ønsker å bli en sentral del av teamet vårt som kveldsvakt for ServiceDesk Lysaker (Oslo). Hvis du trives med å bistå kunder, har et skarpt øye for detaljer og er klar til å dykke inn i en verden av tekniske løsninger, så vil vi gjerne høre fra deg.
Vi har 2 stk, 25% stillinger.
Mer om rollen:
- Svare på telefoner: Du skal være den vennlige og kunnskapsrike stemmen for de ansatte i banken. Du skal raskt og profesjonelt hjelpe dem med de tekniske utfordringene de har
- Registrere saker i saksystemet: Logge og håndtere ticketer med stor nøyaktighet og høy kvalitet. Du skal sørge for at ticketene inneholder riktig og nok informasjon, slik at sakene raskt og effektivit kan bli undersøkt og løst
- Topp kundeservice: Alltid ha en positivt og hyggelig tilnærming til de andre ansatte I banken.
- Incident telefoner/saker: Raskt respondere på Incident telefoner og saker. Skaffe korrekt information, ta kontakt med Critical Incident managers og informere banken.
- Tilgangsstyring On/Off-boarding: Opprette og fjerne brukere i systemene våre
- Oppsett av maskiner: Installere og sette opp PCer for bankens ansatte, enten nye eller reinstallere etter behov
Arbeidstid:
- Man-Fre: 16:00 - 21:00
- Lør-Søn: 09:00 - 18:00
Personlige egenskaper:
- Kundeservice: Du lever for å skape gode brukeropplevelser. Du har et genuint ønske om alltid å yte best mulig kundeservice når du hjelper bankens ansatte med deres tekniske utfodringer. Du er en lett omgjengelig, sosial og strukturert person med et sterkt ønske om å gjøre brukerne fornøyde
- Kommunikasjonsferdigheter: Du er god til å uttrykke deg selv både skriftlig og verbalt på både norsk og engelsk, slik at du kan informere brukerne på en forståelig og god måte, uansett hvilket teknisk kunnskapsnivå de har
- Tech Entusiast: Selv om en formell IT-utdannelse er et pluss, så er din interesse for teknologi og ønske om å lære det aller viktigste i denne rollen, og du er nysgjerrig og fremoverlent
- Lagspiller: Du trives med å jobbe med andre mennesker og ser verdien av et godt sammarbeid på tvers av avdelinger for å kunne gi den beste support en bruker kan tenke seg
Kompetanse og erfaring for denne rollen:
- Kundehåndtering er en fordel
- En grunnlengende forståelse av IT
- Du må ha bestått Videregående skole
- Flytende norsk og du må være god i engelsk, både skriftlig og muntlig
Interessert? Send oss din søknad da vel! Studenter er veldig velkommen til å søke.
Om arbeidsgiveren
Santander Consumer Bank AS tilbyr produkter innen auto- og fritidsfinansiering, forbrukslån, kredittkort, sparing og forsikring til privatkunder, og er markedsledende på bilfinansiering i Norge.
Santander er en spennende arbeidsgiver med over 600 ansatte i Norge, og 1200 totalt i Norden, og tilhører et av verdens største finanskonsern, Banco Santander.
Vi har gode pensjon- og forsikringsordninger og et bredt spekter med ansattgoder. Årets medarbeiderundersøkelse viser at ansatte er engasjerte og trives med arbeidsplassen sin og gode kolleger. Selskapet er opptatt av å gi noe tilbake til samfunnet, og er blant annet gullpartner til den veldedige organisasjonen Right to Play. Du kan lese om alle sponsoratene på nettsiden vår santander.no
Vi jobber fremtidsrettet og ser hele tiden på nye løsninger og produkter tilpasset et marked i endring. I 2018 var vi blant annet 1 av 2 banker som var klare på lanseringsdato når ApplePay ble lansert i Norge, og har sammen med en partner utarbeidet en innovativ ny abonnementsløsning for bil.
- Nettverk: LinkedIn
- Sektor: Privat
- Antall stillinger: 2
- Sted: Lysaker, Norway, 0283 Oslo
- Bransje: Bank, finans og forsikring
- Stillingsfunksjon: Drift/Operations, IT-support
Nøkkelord
ServiceDesk, kundeservice
meta.heading
- FINN-kode 367128796
- Sist endret