Front Office Supervisor

Radisson Hotel Group er et av verdens største hotelkonsern med ti egne hotelbrands, og med mer enn 1160 hoteller i drift og under utvikling i 95+ land. Konsernets merkevare er å skape minneverdige øyeblikk- Every Moment Matters med en Yes I Can! servicefilosofi.

Mennesker er selve kjernen i både vår forretningssuksess og fremtid. Våre medarbeidere er ekte Moment Makers og sammen skaper vi kulturen, ånden, miljøet og mulighetene som gir oss ferdigheter til å yte vårt beste, hver dag, overalt, hver gang. Sammen kan vi sikre magiske øyeblikk- Every Moment Matters.

Vi fokuserer på deg som person, dine ferdigheter, talenter og lidenskap- ikke bare på din CV. Det handler om tankesett, resten kan du utvikle hos oss. Det er et løfte!

Vi ser etter deg som er serviceorientert og opptatt av å ha gjesten i fokus. Du har en proaktiv og fleksibel serviceinnstilling – en "Yes I Can!"-holdning. Som person er du utadvendt, har godt humør og bidrar positivt til fellesskapet.

Ansvar og oppgaver:

• Fungerende skiftlederstilling med ansvar for personalet på vakt
• Oppfølging og tilrettelegging av rutiner og sjekklister
• Opplæring og utvikling av resepsjonistene
• Ansvarlig for gjestebehandling og klagehåndtering
• Inn/utsjekk av gjester og henvisning av konferansegjester
• Styre egen kassebeholdning og oppgjør
• Personlig oppfølging av gjester og mottak av gjestehenvendelser over telefon
• Noe administrativt arbeid må påregnes
• Stillingen medfører et tett og godt samarbeid med øvrige avdelinger for å ivareta hotellet året rundt med ulike gjester og arrangementer

Kvalifikasjoner:

• Fagbrev i resepsjonsfaget er en fordel
• Erfaring innenfor teamledelse
• Erfaring innenfor ulike bookingsystemer er en fordel.
• Du jobber strukturert, nøyaktig og kan raskt tilpasse deg ulike situasjoner
• Evnen til å ta beslutninger samt bevare roen under stress
• Du har en proaktiv og fleksibel serviceinnstilling – en "Yes I Can!" - holdning
• Som person er du utadvendt, har godt humør og bidrar positivt til fellesskapet
• Gode språkkunnskaper, minimum norsk og engelsk

Hva vi tilbyr:

Vi har som mål å være et like godt sted å jobbe som å bo. Derfor tilbyr vi en konkurransedyktig kompensasjons- og fordelspakke, som inkluderer:

• Du vil bli en del av en arbeidsplass som har blitt kåret til den 3. beste arbeidsgiveren i reiselivsbransjen globalt, rangert av Forbes i 2023.
• Spesialpriser på hotell overnatting på våre hoteller i hele verden, for teammedlemmer, og deres venner og familier.
• Vi etterlever vår visjon "We grow talent, talent grows us". Hos oss vil du dra nytte av et bredt spekter av utviklingstilbud som støtter din læring og vekst helt fra du begynner. Dette inkluderer en individuell utviklingsplan og ubegrenset tilgang til mer enn +20 000 læringsmoduler og programmer gjennom Radisson Academy.
• Delta i i vår «Responsible business» virksomhet. Sammen med våre teammedlemmer på hotellet og i lokalsamfunnene jobber vi med å skape felles verdier, en bedre fremtider og en bedre planet for alle.
• En arbeidsplass omfattet av tariffavtale
• Spesialpriser for ansatte ved egne restauranter
• En internasjonal arbeidsplass med kolleger og gjester fra hele verden
• Ansattkantine med hjemmelaget mat

Bli en del av Moment Makers verden, vi gleder oss til å bli kjent med deg!

Det vil være turnusarbeid med kombinasjon av dagtid, kveld- og helgearbeid.

Om dette høres ut som deg, og du vil lære mere om service yrke så er dette jobben for deg!

Bli med oss og Make Every Moment Matter!