Customer Operations
HELLY HANSEN AS
- Frist 30.09.2024
- Ansettelsesform Fast
Helly Hansen is looking for a Customer Operations Representative Denmark
Helly Hansen is looking for a Customer Operations Representative Denmark
I denne stilling får du mulighed for at påvirke og udvikle et af Norges mest internationalt kendte og anerkendte forbrugerbrands. Som en del af vores professionelle, multinationale team vil du få en række udfordrende opgaver med at servicere vores skandinaviske engros- og B2B-kunder - primært danske kunder. Du vil være nøglepersonen i ordrebogshåndtering, leveringskoordinering og eftersalgsprocesser. Der vil være et tæt samarbejde med salgsteamet i Danmark for at sikre den bedste service til vores kunder i alle forretningsenheder - Sports, WorkWear og Musto.
NØGLEANSVARSOMRÅDER:
SERVICE EXCELLENCE
- Fremragende kundeservice: Sikre førsteklasses kundeorienteret rådgivning og service til Helly Hansens engros- og B2b-kunder i den tildelte region. Hjælpe med vores produktleverancer, priser, rabatter, eftersalgskontroller, kampagner og andre servicerelaterede spørgsmål.
- Team: Udvikle og vedligeholde effektive arbejdsrelationer med alle kolleger for at sikre en 'one team approach' til levering af Customer Service Excellence-standarderne og forretningsmålene.
- Support: yde support og hjælp til kolleger i hele HH-virksomheden.
- Tværfunktionel: Arbejde med lokalt salg, økonomi, logistik og andre tværfunktionelle teams på tværs af virksomheden, udveksle information og træffe beslutninger sammen for at sikre den bedst mulige løsning til vores kunder.
DRIFT
Håndtering af ordrebøger
- Support, opfølgning og hjælp til ordreindtastning
- Tjek vilkår og rabatter i henhold til sæsonbestemte deadlines
- Overvåg produkttilgængelighed og mulige forsinkelser.
- Kommuniker med kundekontorer og salgsteams om mulige ændringer, der påvirker ordrer.
- Sikre, at ordrer frigives til tiden for at opfylde kundernes behov
- Afstemning af returneringer, chargebacks, reklamationer og mangler.
- Støtte den månedlige prognoseproces og aktiv opfølgning på forsendelsesmålene
FÆRDIGHEDER/PERSONLIGE EGENSKABER
Som medlem af Customer Operations Team er det nødvendigt at have en positiv tilgang til at servicere vores kunder, være en positiv indflydelse i teamet og udmærke sig i de daglige opgaver.
Service:
- Passioneret omkring brands og produkter
- Fremragende skriftlig og mundtlig kommunikation
- Tålmodighed og empati
- Vedholdenhed - ikke at tage en genvej
Team:
- Holdspiller
- Positiv og hjælpsom indstilling
- God til at tage initiativ
Drift:
- Har gode computerfærdigheder
- Struktureret og detaljeorienteret
- Effektiv tankegang
ERFARINGER/KVALIFIKATIONER
- Erhvervserfaring i et kundeservicemiljø er en fordel
- Fornemmelse for kundernes behov og evne til at vende en klage til en positiv oplevelse
- Computerkendskab, erfaring med ERP-systemer er et plus
- Flydende dansk og meget gode engelskkundskaber
VI TILBYDER
- Dynamisk, kreativt og internationalt miljø
- Inkluderende og hjælpsomt team
- En kultur med empowerment og ejerskab
- Fantastisk kontorplacering med nyrenoverede faciliteter
- Grundig support og oplæring
START
Start vil være så hurtigt som muligt.
Fast stilling i HQ Oslo.
Send venligst dit CV og ansøgning på engelsk. Søgnad kun godtatt i portalen. Ansøgningsfrist er 30.september
Om arbeidsgiveren
Helly Hansen is a leader in technical sailing and performance ski apparel, as well as premium workwear. Its uniforms are worn and trusted by more than 55,000 professionals and can be found on Olympians, National Teams, and at more than 200 ski resorts and mountain guiding operations globally.
Helly Hansen’s outerwear, base layers, sportswear and footwear are sold in more than 40 countries around the world and the company is owned by Canadian Tire Corporation (CTC). To learn more about Helly Hansen’s latest collections, visit www.hellyhansen.com
- Nettverk: Facebook, LinkedIn, X
- Sektor: Privat
- Sted: Munkedamsveien 35, 0250 Oslo
- Hjemmekontor: Delvis hjemmekontor
- Bransje: Butikk og varehandel, Tekstil
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
meta.heading
- FINN-kode 370936020
- Sist endret