Er du Kommunalbanken sin nye Rådgiver?

Kunden først! 

I Kommunalbanken (KBN) lever de for kundene sine, og de er alltid på jakt etter nye måter å utvikle og forbedre sine tjenester. For å styrke kundeopplevelsen, opprettet de et kundesenter i Utlånsavdelingen for ca. et år tilbake og det består i dag av en leder og to medarbeidere. Her skal de sikre rask og effektiv service på alle typer henvendelser, og de har et overordnet ansvar for å holde kundedata korrekte og oppdaterte.

På vegne av KBN, ser vi i Manpower etter deres nye rådgiver til et vikariat med oppstart snarest og varighet ut april 2025. 

Som rådgiver får du muligheten til å være ansiktet utad for bankens kunder. Du har ansvaret for å håndtere og administrere Kundemaster, overvåke køer i SuperOffice, besvare telefoner og e-post, samt utføre oppgaver relatert til AML og KYC. Du følger retningslinjer for å hindre hvitvasking, og rapporterer mistenkelige transaksjoner i tråd med gjeldende regelverk. Videre bidrar du til å skape viktig kundeinnsikt i hele banken, og involverer andre ansatte i aktiviteter mot kundene.  Målet ditt er å sikre høy kundetilfredshet gjennom god service og jobbe for at KBN oppfattes som en verdifull finansiell partner av kundene. 

Vi ser for oss at du har relevant erfaring innen kundestøtte, testing og/eller AML, og du har fullført høyere utdanning innenfor økonomiske fag. Du kommuniserer godt på norsk, både skriftlig og muntlig, og du har god teknisk innsikt og forståelse.  Du må vise til plettfri vandel.

For å trives i vårt kundesenter som er under endring, tror vi det er en fordel at du liker at rutiner og prosesser er under utvikling, og at ikke alt er på plass. Her får du faktisk lov til å være med å påvirke rutiner og prosesser, og forme fremtidens kundesenter. Hvis du tenker at morgendagen må ikke være lik som dagen i dag, og det er spennende med nye måter å løse oppgavene på – ja, da er vi på rett spor.
Som person trives du med et bredt spekter av oppgaver; alt fra det nøyaktige, strukturerte og grundige, via utvikling og nytenkning og ikke minst relasjoner og kontakt med kunder og kolleger! Du må kunne føle deg hjemme i en kultur preget av høyt faglig nivå, kombinert med stolthet for kundene og samfunnsoppdraget. Som person trives du med å spille kollegaene dine gode, like mye som du har fokus på eget arbeid og egne mål.

Er du klar for å se fremover og ta del i den spennende utviklingen hos KBN på Filipstad Brygge denne høsten? Er du i tillegg klar for oppstart nå ? 

Da håper jeg på å se din CV og motivasjonstekst i dag! Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.

Om oppdragsgiver:

KBN, den norske stats kommunalbank, er et av Norges største finansforetak med 500 milliarder i forvaltningskapital. Vi finansierer kommunale investeringer over hele landet og ønsker å fremme bærekraftige lokalsamfunn og bidra i det grønne skiftet. Bankens utlån til kommunal sektor finansieres i internasjonale kapitalmarkeder