Kunderådgiver

Vi søker en kunderådgiver i vikariat til TINE Medlemssenters kjerneteam på Ås. TINE Medlemssenter skal forenkle hverdagen for melkeprodusenten og komplementere rådgivingstjenestene ved å være et samlet og kompetent kontaktpunkt for TINE Rådgiving sine kunder. Vi skal møte fremtiden med digitale løsninger, tenke nytt og være i forkant med å tilby gode løsninger for produsent og rådgiver. Stillingen vil i så måte ligge mellom landbruk, økonomi, kundeservice og IT. Potet med hovedvekt på det digitale. Enheten består av totalt sju årsverk og er en del av Norsk melkeråvare. Medlemssenteret vil ha et bredt nettverk av interne samarbeidspartnere i TINE. Det vil bli kalt inn til intervjuer fortløpende.

Arbeidsoppgaver

• Bidra til utvikling av digitale løsninger
• Være brukerstøtte på ulike tekniske utfordringer
• Utarbeide materiell og bidra til opplæring i ulike digitale verktøy
• Løse rådgivingsoppgaver mot produsentene
• Motta og behandle henvendelser fra rådgivere og produsenter, via telefon, sms, e-post, sosiale medier eller web
• Bidra til at forventet svartid og effektivitet opprettholdes gjennom å løse flest mulig saker ved første kontakt og rute uløste saker til riktig kontaktpunkt i andre linjer.
• Levere i henhold til gjeldende planer og budsjett.
• Bidra til nyutvikling og vedlikehold av datasystemer, gjennom å finne gode og kreative no-code/low-code løsninger
• Dataregistrering og uttrekk til ulike rapporter og statistikker
• Sosiale Medier (SoMe) kan bli en kommende oppgave, så erfaring der vil kunne være en fordel
• Bidra til å digitalisere rutiner og samhandling både internt og eksternt

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra rådgiving, support og kundebehandling over telefon, web og andre digitale flater
• God teknisk innsikt og forståelse
• Det er en fordel med kjennskap til SQL og/eller Powerplattformen, men dette er ikke et krav
• Erfaring fra digital opplæring kan være en fordel
• God innsikt i viktigheten av å jobbe brukerrettet/kunderettet
• Minimum Bachelor, men relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formalkompetanse.

Personlige egenskaper

• Du har et digitalt hode
  
• Du liker å få ansvar og ta ansvar
• Du er løsningsorientert og målbevisst
• Du er bevisst på hva som motiverer deg og driver deg fremover
• Du er utadvendt og glad i folk
• Du streber etter å gi det lille ekstra

Vi tilbyr

• Jobb i et stort konsern med mange muligheter for å gjøre karriere
• Kontorplass i et fagmiljø med en unik fagkompetanse
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger

I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikles gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen i et av landets største industri-, og innovasjonsmiljø preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling

Finner du stillingen interessant? Ta gjerne kontakt for en uforpliktende og konfidensiell prat, eller søk i dag ved å sende søknad og CV via vårt elektroniske rekrutteringssystem. Relevante attester og vitnemål legges ved elektronisk.