Kundebehandler
Brandsdal Group
- Frist 20.10.2024
- Ansettelsesform Fast
Vi søker kundebehandler til vårt fantastiske team på kundeservice!
Bli en del av Brandsdal Group, hvor vi setter kunden i fokus! Som kundebehandler vil du være ansatt i Brandsdal Group og ha ansvaret for å skape førsteklasses kundeopplevelser i Blivakker.no og våre nordiske nettbutikker Cocopanda. Vi er stolte av at Blivakker.no er en av Norges ledende nettbutikker, og vi ønsker deg velkommen til vårt team. Bli med oss på reisen for å gjøre Blivakker.no og Cocopanda enda bedre for våre kunder!
Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, løsningsorientert og brenner for å skape gode kundeopplevelser! Hos Brandsdal Group Kundesenter får du en variert og spennende rolle der du vil jobbe tett med kundeoppfølging i ulike kanaler. Du vil være en nøkkelperson for å sikre høy kundetilfredshet. Du vil også ha en unik mulighet til å jobbe med moderne teknologi, inkludert AI-verktøy som effektiviserer hverdagen og forbedrer kundeopplevelsene. Vi søker deg som trives med kundekontakt, er teknisk anlagt, og som vil være en viktig bidragsyter i et teamorientert og fremtidsrettet miljø.
Arbeidsoppgaver
- Bidra til å opprettholde en høy kundetilfredshet gjennom utmerket service.
- Behandle kundehenvendelser via ulike kanaler (CRM-system, telefon, e-post, chat og sosiale medier) på en profesjonell og effektiv måte.
- Jobbe tett med andre avdelinger og underleverandører for å sikre en sømløs kundeopplevelse.
- Være oppdatert på relevant lovverk, samt interne rutiner, vilkår etc.
- Bidra til håndtering av andre oppgaver som er tillagt kundesenteret.
- Fremme forslag til forbedringer som kan være til nytte for avdelingen og bedriften.
Ønskede kvalifikasjoner
- Erfaring fra kundeservice eller lignende stilling.
- Erfaring med bruk av AI som verktøy, eksempelvis chatGPT.
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk. Fordel dersom du har kommunikasjonsferdigheter på svensk eller dansk.
- God teknisk forståelse, erfaring med saks- og kundesystemer er en fordel.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- God tallforståelse.
Personlige egenskaper
Vi ser etter deg som:
- Er et utpreget servicemenneske som motiveres av å hjelpe andre.
- Er fleksibel og tilpasningsdyktig.
- Har høy arbeidskapasitet.
- Har evne til å håndtere stressende situasjoner på en rolig og effektiv måte.
- Er strukturert, effektiv og flink til å løse problemer.
- Er en teamspiller og har gode samarbeids- og relasjonsbyggende ferdigheter.
- Identifiserer seg med selskapets verdier - engasjement, nyskapning, kremmerånd og redelighet.
Vi tilbyr
- 100% fast stilling med arbeidstid mandag til fredag kl. 8-16 på vårt hovedkontor på Mjåvann.
- Konkurransedyktige betingelser.
- Muligheter for faglig og personlig vekst.
- Godt arbeidsmiljø som er preget av tillit og arbeidsglede.
- Muligheten til å jobbe med spennende teknologi som AI i kundeservice.
Syntes du stillingen høres spennende ut og ønsker å høre mer? Ta kontakt med Jenny Andersen, avdelingsleder kundeservice, på telefon +47 995 63 221 eller epost jenny.andersen@brandsdalgroup.com.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Om arbeidsgiveren:
Brandsdal Group er hele tiden på jakt etter de gode hodene. Vi har drevet med e-handel i 25 år, og etterstreber til enhver tid å videreutvikle oss med å søke nye utfordringer og løsninger innen logistikk, kundebehandling, markedsføring, it-utvikling, innkjøp, salg, økonomistyring og ledelse.
Vi ønsker å være en arbeidsplass hvor folk får videreutvikle seg gjennom interessante og utfordrende oppgaver. Mangfold er viktig i Brandsdal Group.Vi legger til rette for at folk skal trives hos oss og glede seg til hver mandag!
Brandsdal Group AS består av nettbutikkene Netthandelen.no, Blivakker.no, Cocopanda.dk, Cocopanda.se og Cocopanda.fi. Blivakker.no er Norges ledende nettbutikk innen kosmetikk og hårpleie, og Cocopanda er våre nordiske nettbutikker innen samme bransje. I dag har vi fem fysiske butikker, nå åpner vi også på Jessheim Storsenter og Østbanehallen.
- Nettverk: LinkedIn
- Sektor: Privat
- Sted: Mjåvannsstykket, 4628 Kristiansand S
- Bransje: Annet
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
meta.heading
- FINN-kode 374369454
- Sist endret