Futurehome søker teknisk supportagent

Rollen

Vi ser etter en teknisk supportagent som blir en viktig del av supportteamet vårt. Du vil stå for direkte veiledning av brukere via telefon og e-post, og håndtere førstelinje teknisk support for våre løsninger. 

Vi bryr oss om det vi bygger og folk her elsker å jobbe med smarte hjem og teknologi. Vi søker en solid lagspiller liker å løse problemer, trives med høyt tempo og varierte utfordringer, og som kan kjenne seg igjen i at morgendagens energi-utfordringer er verdt å løse.

Ansvar

• Gi teknisk kundestøtte via telefon, chat og e-post.
• Løse tekniske problemer innen trådløs teknologi, IoT og nettverk.
• Jobbe tett med teamet for å håndtere komplekse saker.
• Sikre kundetilfredshet gjennom effektiv kommunikasjon og problemløsning.
• Dokumentere og følge opp kundehenvendelser i vårt system.
• Bidra til kunnskapsdeling internt.
• Samarbeide med andre linjer for effektiv saksbehandling.

Krav

• Fremragende kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, med flyt i både norsk og engelsk.
• Sterk evne til problemløsning, analytisk tenkemåte, og interesse for teknologi.
• Evne til å raskt lære nye systemer og jobbe selvstendig under press.
• Erfaring fra kundeservice, og en kundefokusert, omsorgsfull holdning.
• Evne til å ta selvstendige avgjørelser i hektiske situasjoner.

Ønskede kvalifikasjoner

• Interesse for telekom eller smarthus-teknologi.
• Erfaring med trådløs teknologi eller IoT-løsninger.

Fordeler

• Mulighet til å jobbe med banebrytende, internasjonale prosjekter.
• Gode muligheter for karriereutvikling og profesjonell vekst.