Vil du være med på å skape gode kundeopplevelser i skadeoppgjør?

Vi søker skaderådgivere til Kundeteam Skade

Våre skaderådgivere har et brennende engasjement for å hjelpe kunder som har vært utsatt for en skadehendelse. Vi møter kundene våre på telefon og i digitale flater. Vi jobber også med å sikre raske og korrekte erstatningsoppgjør på egen portefølje av skadesaker.

Kundeteam Skade er kundefront i Skadeoppgjør, og betjener alle inngående kundehenvendelser på nye og løpende skader. Vi jobber med oppgjør av alle skadeforsikringer; bil, bygning, innbo, reise, hund og katt og rettshjelp. En skaderådgiver betjener inngående telefoner på avdelingens køer på rotasjon. I en vanlig uke har man 25 timer pålogget linjene. Resterende arbeidstid brukes til å jobbe med egen portefølje.

Vi bruker samtidig innsikten fra kundemøtene på telefon til å kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen og våre prosesser.

Hvem er du?

Den aller viktigste egenskapen for å lykkes som skaderådgiver i Kundeteam Skade, er å være glad i mennesker og å kunne sette seg inn i andre personers perspektiv. Våre kunder er i en stor eller liten krise i livet sitt, og vi søker deg som brenner for å kunne hjelpe.

Vi ønsker å kommunisere det kompliserte på en enkel måte, så kommunikasjon er noe du må være interessert i, og vil få mulighet til å trene masse på.

Det er et godt utgangspunkt for stillingen å ha 2-3 års høyere utdanning. Juridiske eller økonomiske fag er en fordel, ettersom rollen innebærer vilkårstolkning og erstatningsberegninger.

Har du erfaring fra skadeoppgjør, så er det selvfølgelig også en fordel. Det er derimot ikke et krav, nødvendig opplæring vil bli gitt. Det er også relevant med yrkeserfaring innenfor et av fagområdene innen skadeforsikring.

Hvorfor velge Storebrand?

Hos oss får du rom til å ta plass og din mening hørt. Det tilrettelegges for personlig utvikling og læring gjennom kontinuerlig kompetanseutvikling i form av faggrupper, konferanser, kursing og innovasjonsdager.  

Vi tror på verdien av å ha forskjellige perspektiver og bakgrunner i organisasjonen vår, og jobber derfor aktivt for å skape et sosialt miljø som er inkluderende og mangfoldig. Vi har fått annerkjennelse for dette arbeidet blant annet ved tildelingen av SHE-index prisen i 2023 og i 2024, en likestillingsindeks som måler og sammenligner kjønnsbalansen i selskaper.  

Vi holder til på Lysaker, sentralt plassert i nærheten av kollektivtransport, og med god kapasitet på sykkelparkering og garderober. Vi er også opptatt av din helse og har gode avtaler hos blant annet lege, psykolog samt bedriftshelsetjeneste. Lokalet vårt huser også kiropraktor/fysioterapeut og et bredt spekter av treningsmuligheter gjennom velutstyrte treningsrom og egen gymsal.  

Videre vil du som ansatt få glede av svært god pensjonsordning, gunstige forsikringer i tillegg til subsidiert ansattlån for boligkjøp. 

Vil du vite mer?

For spørsmål til stillingen kan du ringe leder av teamet, Kjell Boger, på 971 17 607.

Søknadsfrist er 31.10.2024– Søknader blir behandlet fortløpende. Aktuelle kandidater vil bli invitert til videointervju, som neste steg i rekrutteringsprosessen.

Vi ser frem til å høre fra deg!