Spennende ledig vikariat - 2. linje support

Er du en som motiveres av umiddelbar problemløsning og trives med å ta ansvar for egne arbeidsoppgaver?

BankID BankAxept er en spennende arbeidsplass der du får jobbe i grensesnittet mellom teknologi, samfunn og mennesker.

Som en del av teamet for teknisk support vil du være vårt ansikt utad mot våre kunder og partnere og være et nøkkelpunkt i samhandling med produkteier og applikasjonsutviklere, da tjenesten videreutvikles i nært samarbeid med våre kunder og partnere. Du vil bli en del av et team som dekker flere av våre tjenester hvor vi hjelper hverandre på tvers av primære ansvarsområder.

Dine primære arbeids- og ansvarsområder vil være:

• Sikre vellykket implementering og løpende tilpasning av kundenes BankID-løsning
• Tett dialog med kundene med henblikk på spesifisering av ønsker for ytterligere utvikling/tilpasning av BankID
• Analyse av nye saker (feil og endringsbehov) i vårt interne saksbehandlingssystem
• Koordinere arbeid med feilretting i systemet
• Sikre at vi har en løsning som er enklest mulig for brukere og brukersteder å ta i bruk, samtidig som den er i verdensklasse på sikkerhet
• Forbedre dokumentasjon og FAQ sammen med tech-lead, utviklingsteam og kommunikasjon

Rollen er en fulltidsstilling (dagtid) med primær arbeidstid fra 08.00 - 16.00).

Dette er et spennende vikariat med allsidige arbeidsoppgaver, hvor du får en bred kontaktflate internt og eksternt for å bistå kundene og partnerne med de ulike problemstillingene.

Du vil bli del av et veletablert og ambisiøst selskap i vekst, med veletablerte produkter som er godt kjent av allmennheten. Rollen har stor fleksibilitet og selvstendighet.

Vikariatet har varighet ut juni 2025. Forlengelse av dette vil kunne skje, men det er for tidlig å stadfeste i dag. Det er heller ikke helt utenkelig at stillingen på sikt kan bli fast, men det er ikke noe vi kan love.

For å lykkes i stillingen bør du trives med problemløsing, ha gode kommunikasjonsferdigheter og trives i dialog med kunder og brukere.

Du bør også ha noe erfaring som gjør deg kvalifisert til å jobbe med ganske tekniske løsninger for våre kunder, som i all hovedsak er bankene.

Det er viktig at du jobber strukturert, effektivt og nøye, og har stort fokus på å skape de beste mulige løsningene for dine kunder og kolleger.

Som person er du:

• God til å bygge personlige relasjoner og kommuniserer godt med alle typer mennesker.
• Løsningsorientert og liker å skape resultater samt er i stand til å prioritere din tid og strukturere dine arbeidsoppgaver da rollen er svært selvstendig.
• Vant med å jobbe både selvstendig og i team og komfortabel med å bruke din faglige innsikt og ditt naturlige engasjement til å fordype deg i systemer og inngå i dialog med andre om dette.

Personlige egenskaper:

• Du er god på å lytte og skape tillit
• Du har en interesse for teknologi og innovasjon
• Du er stødig, trygg, strukturert og ansvarsfull
• Du kan håndtere flere baller i luften og et høyt tempo
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både i norsk og engelsk

Søknader vurderes fortløpende. Alle søknader bes leveres på norsk.

Rekrutteringsselskaper trenger ikke å ta kontakt med oss for å levere kandidater til denne stillingen. Takk for at dette respekteres.