Har du sterk ITSM-bakgrunn og lidenskap for prosessforbedring og operasjonell fortreffelighet?

Produkteier for Service Management

Vi søker en høyt motivert og erfaren produktansvarlig for å forvalte og utvikle våre IT-hendelses-, problem- og endringshåndteringsprosedyrer.

Ansvarsområder

Utvikle og kommunisere strategien for IT-hendelses-, problem- og endringsprosedyrer for å sikre samsvar mellom våre mål og krav innenfor compliance. Du vil lede utviklingen og implementeringen av endringene innen IT-hendelses-, problem- og endringshåndteringsprosesser. Videre samarbeider du med tverrfaglige team for å identifisere og løse IT-hendelser og problemer effektivt, samt sikre etterlevelse og dokumentasjon av konsernets IPC-prosesser.

Du vil overvåke og automatisere rapportering på effektiviteten av IPC-prosessene ved hjelp av AI verktøy, og kontinuerlig forbedre prosesser for å øke tjenestekvaliteten og operasjonell effektivitet. Koordinering og utvikling av prosesser med konsernets eksterne leverandører av tjenester vil være en sentral del av rollen, for å sikre en effektiv oppfølging og rapportering av hendelser og endringer.

Stillingen innebærer bredt og tett samarbeid med forskjellige stakeholdere, inkludert service desk, applikasjons-, utviklings- og plattformteam, som daglige brukere av prosessene, samt GRC, konsernets beredskap og kommunikasjon ved større hendelser. Du vil også utvikle og vedlikeholde konsernets applikasjonsliste (CMDB) og tilhørende datamodell i samsvar med gjeldende regelverk.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Bachelorgrad innen informasjonsteknologi, datavitenskap eller et relatert felt.
• Dokumentert erfaring som produkt-eier/-ansvarlig eller lignende rolle innen IT-tjenestestyring.
• Sterk forståelse av ITIL-rammeverket og beste praksis.
• Sertifisering i ITIL eller lignende, er en fordel.
• Erfaring med AI-verktøy og automatiseringsteknologier er svært ønskelig.

Hvorfor velge Storebrand

Hos oss får du rom til å ta plass og din mening hørt. Det tilrettelegges for personlig utvikling og læring gjennom kontinuerlig kompetanseutvikling i form av faggrupper, konferanser, kursing og innovasjonsdager.  

Vi tror på verdien av å ha forskjellige perspektiver og bakgrunner i organisasjonen vår, og jobber derfor aktivt for å skape et sosialt miljø som er inkluderende og mangfoldig. Vi har fått annerkjennelse for dette arbeidet blant annet ved tildelingen av SHE-index prisen i 2023 og i 2024, en likestillingsindeks som måler og sammenligner kjønnsbalansen i selskaper.  

Videre vil du som ansatt få glede av svært god pensjonsordning, gunstige forsikringer i tillegg til subsidiert ansattlån for boligkjøp. 

For spørsmål om stillingen kontakt Head of Site Reliability Engineering,

Arne Sæther på arne.sather@storebrand.no

Vi ser frem til å høre fra deg!

Storebrand samarbeider med Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. I forbindelse med bakgrunnssjekk må politiattest fremlegges for stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet.