Vil du være med på å gi kundene den beste bankopplevelsen?

Ønsker du en spennende jobb i et profesjonelt miljø hvor fokuset er på å levere kvalitet og gode kundeopplevelser? Da vil vi veldig gjerne ha deg med på laget! Vi ser etter deg med den rette personligheten og en god dose lærelyst – resten sørger vi for sammen.

Vårt kundesenter er selve navet i daglig kontakt med våre kunder, og vi som jobber der brenner for god kundeservice. Nå søker vi etter en kollega til vårt kontor i Mysen og en i Rakkestad. Vi er et engasjert team som tar imot kundene med åpne armer når de kontakter banken, hjelper dem med det de lurer på eller guider dem videre i organisasjonen. Våre kunder setter pris på å kunne snakke med mennesker, og vi ønsker å være et alternativ til de mer digitale bankene. Avdelingen kjennetegnes ved godt miljø, (til tider) høyt tempo og evnen til å raskt finne ut av problemer. Vi dekker et bredt faglig spekter og lærer oss stadig nye ting.

Hva går jobben ut på?

• Besvare kundehenvendelser via skranke, telefon og e-post 
• Hjelpe kunder med spørsmål om bankens dagligbanktjenester, som kontoer, kort, betalingsløsninger og nettbank
• Bidra til å holde høy kvalitet i kundeservice ved å kontinuerlig lære og tilpasse deg nye rutiner og produkter
• Samarbeide med kollegaer på tvers av avdelinger for å levere en helhetlig og sømløs kundeopplevelse

Hvem er du?

• Glad i å kommunisere med mennesker og yte god service
• Strukturert og klarer å holde "flere baller i luften" samtidig 
• Du samarbeider godt med andre, men er også selvgående og tar initiativ
• Du har utdanning på bachelornivå. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Det er et pluss med erfaring fra et serviceyrke
• Du kommuniserer godt både muntlig og skriftlig, samtidig som du klarer å veilede kunder i bruk av våre digitale løsninger

Som en del av vårt lag kan du forvente:

• At vi legger vår stolthet i å ha et godt arbeidsmiljø og tar godt vare på våre ansatte. Dette bekreftes av våre medarbeiderundersøkelser
• Fleksibel arbeidstid, sommertid og tilgang til firmahytte på fjellet og hus i Spania
• Gode muligheter for videre kompetanseutvikling
• Konkurransedyktige betingelser og gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidssted: Mysen og Rakkestad

Vi gleder oss til å høre fra deg!