Teknisk Bureau Sortland søker to nye kundeansvarlige

Vi på Teknisk Bureau trenger to kundeansvarlige som liker å skape gode opplevelser i kundemøter og som ønsker å bidra til ei positiv utvikling av vårt kundemottak.

Mangfold verdsettes – vi ser frem til å bli kjent med akkurat deg!

Serviceordre:

Detaljer:

Kundens informasjon:

• Navn: Teknisk Bureau Sortland AS
• Telefonnummer: +47 4888 4610
• E-postadresse: trond.forsdahl@tbureau.no

Kjøretøyinformasjon:

• Registreringsnummer: TB 011224
• Merke og modell: “Kundebehandling til WOW-nivå”
• Årsmodell: Erfaring med kundekontakt ønskes
• Kilometerstand: 2024

Servicehistorikk:

• Tidligere besøk hos verkstedet: Ingen erfaring hos oss nødvendig, men verdifullt for deg som har vært i kundekontakt før
• Kjente tidligere reparasjoner eller bemerkninger: Erfaring med IT-verktøy, god kommunikasjon og strukturert tilnærming

Beskrivelse av problemet/ønske:

• Problem beskrevet av kunde: Vi ønsker å løfte kundeopplevelsen fra “OK” til “WOW!” med hjelp av en dedikert kundeansvarlig
• Symptomer eller uvanlige lyder/betjeningsproblemer: Kundene etterlyser høy servicegrad, rask håndtering av henvendelser og tydelig kommunikasjon
• Varsellamper eller feilkoder: Kunder ønsker klar kommunikasjon, både på norsk og engelsk

Ønskede tjenester/reparasjoner:

• Spesifikke tjenester etterspurt av kunde: Håndtere kundemottak og utlevering, sørge for avtaler er krystallklare, håndtere reklamasjoner profesjonelt
• Eventuelle andre anbefalte kontroller: Identifiser potensial for forbedringer, bring ideer til bordet, bidra til høy kundetilfredshet

Visuell inspeksjon (før mekanikerens arbeid):

• Skader eller slitasje som kunden har gjort oppmerksom på: Noe slitasje på eksisterende prosesser, oppgraderinger mulig ved proaktiv kundebehandling
• Bilens generelle tilstand: Dynamisk arbeidsmiljø med et team som elsker å gi det lille ekstra

Annet:

• Tidspunkt for ønsket ferdigstillelse: Tiltredelse så snart som mulig, søknader behandlet fortløpende
• Ekstra utstyr eller deler som skal monteres: Pensjons- og forsikringsordninger tilgjengelig, konkurransedyktige betingelser basert på kompetanse og erfaring
• Spesielle instruksjoner til mekaniker: Vennligst send inn din søknad via finn med stor motivasjon – vi gleder oss til å høre fra deg

Søknadsfrist: 17.november (Søknader behandles fortløpende)

PS: Om du vil ta kontakt med oss for å spørre mer om stillinga, ta kontakt med Daglig leder, Trond Forsdahl på telefon 488 84 610.