Fagbioingeniør Kundestøtte

Kundestøtte er en del av Avdeling for Drift og kundekontakt, og er et team med 14 medarbeidere. Teamet inkluderer fagbioingeniør Kundestøtte, fagbioingeniør Transport og resten kundebehandlere. Vi har daglig kontakt med laboratoriets brukere, og vårt hovedfokus er å tilby fremragende service og høy kvalitet til både rekvirenter og pasienter. Som medlem av vårt team er det viktig å ha solid faglig kompetanse og god oversikt over laboratoriets tjenester.

Vi søker nå en engasjert og dyktig bioingeniør til 100% fast stilling som fagbioingeniør Kundestøtte. Dette er en spennende stilling med overordnet fagansvar for teamet, og du vil være en viktig ressurs i vårt kontinuerlige arbeid med kvalitetsforbedring. Arbeidstiden er mandag til fredag på dagtid, med én til to kveldsvakter per uke.

Tiltredelse 01.02.25 eller etter avtale. Ved intern ansettelse kan det bli ledig stilling som kundebehandler på Kundestøtte.

Vi gjør oppmerksom på at vi kun vurderer elektronisk søknader. Aktuelle kandidater kan bli kontaktet fortløpende.

Arbeidsoppgaver

• Ha overordnet fagansvar for Kundestøtte
• Drive kontinuerlig kvalitetsforbedring, inkludert etablere og oppdatere prosedyrer, avviksbehandling, samt gjennomføre risikovurderinger
• Ansvarlig for oppgavefordeling innen teamet
• Sørge for opplæring, veiledning og godkjenning av personale
• Være stedfortreder for bioingeniør Transport, med ansvar for logistikk rundt transport av prøver til laboratoriet
• Samarbeid med andre fagbioingeniører og team på Fürst
• Delta i Kundestøttes rutinearbeid ved behov:
  • Daglig kommunikasjon med rekvirenter via telefon, e-post og elektroniske dialoger
  • Håndtere pasienthenvendelser til Fürst
  • Gi veiledning i rekvirering, prøvetaking og preanalytisk arbeid
  • Tilby faglig rådgivning om laboratoriets tjenester
  • Svarutgivelse
  • Foreta etter-rekvirering ved behov
  • Fungere som mellomledd mellom rekvirenter og sjåfører i hentetjenesten
  • Løse praktiske preanalytiske utfordringer og bidra til opprettingsarbeid

Kvalifikasjoner

• Norsk autorisasjon som bioingeniør
• Preanalytisk fagkompetanse
• Gode IT-ferdigheter og interesse for teknologisk arbeid
• Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig, er et krav
• Gode engelsk kunnskaper, både skriftlig og muntlig
• Personlig egenhet vil bli vektlagt

Personlige egenskaper

• Gode kommunikasjonsevner
• Serviceinnstilt og fleksibel
• Utadvendt og omgjengelig i samhandling med kolleger
• Løsningsorienter og nytenkende i problemløsning
• Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig
• Initiativrik med sterke samarbeidsevner
• Selvstendig, men trives godt i team
• Dyktig i å prioritere, ta beslutninger og håndtere flere oppgaver samtidig
• Evne til å bidra til et godt arbeidsmiljø

Vi tilbyr

• Fleksitid på dagtid
• Varierte og interessante arbeidsoppgaver
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer
• Arbeid i et spennende miljø med kontinuerlig faglig oppdatering
• Systematisk og grundig opplæring
• En sosial og innovativ arbeidsgiver som verdsetter sine medarbeidere
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger
• Et aktivt bedriftsidrettslag
• En god kantineordning