Parts Advisor

Litt om oss: 

NIO Inc. er en ledende produsent av intelligente, premium elektriske biler dedikert til å levere premium kundeopplevelser og eksepsjonell kundeservice. Produktene våre er ikke begrenset til bærekraftig mobilitet, de inkluderer også det eksklusive NIO-House fylt med opplevelser, innovative batteribyttestasjoner hvor man kan bytte batteri i bilen på 5 minutter og NIO Life livsstilsprodukter som utvikles i samarbeid med mer enn 500 forskjellige designere verden over. Med forskning, utvikling og design sentere i Europa, Silicon Valley og Oxford jobber vi imot en mer bærekraftig fremtid. I Kina, har NIO allerede etablert seg som en sterk og hurtigvoksende premium merkevare, med mer enn 300.000 biler på veien. I 2021 begynte vi etableringen i Europa med Norge som første marked ut. I NIO Norway anser vi oss nå som ute av start-up fasen og inne i scale-up fasen, det innebærer at ingen dag er lik og ting skjer i høy hastighet.

Litt om rollen: 

Vi søker en dedikert og detaljorientert Delerådgiver til vårt team! I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere delerlageret, hjelpe kunder og teknikere med delerelaterte spørsmål, og sikre effektiv drift i deleavdelingen. Du vil spille en viktig rolle i å levere utmerket service ved å gi nøyaktig informasjon om tilgjengelighet, prising og status for deler.

Ansvarsområder: 

• Hjelpe kunder og serviceteknikere med å identifisere, finne og bestille nødvendige deler.
• Administrere delerlageret, inkludert mottak, oppbevaring og organisering av deler.
• Behandle bestillinger, spore forsendelser, og følge opp med kunder om bestillingsstatus og oppdateringer.
• Gi nøyaktig prisinformasjon, tilbud og fakturaer til kunder på en effektiv måte. Samarbeide tett med service- og reparasjonsteamet for å sikre rask levering av deler.
• Opprettholde et rent, organisert og trygt arbeidsmiljø i deleavdelingen.
• Håndtere retur, garantideler og kjernedeler etter behov.
• Holde seg oppdatert på produktkunnskap, delepolitikk og kampanjer.

Kvalifikasjoner: 

• Videregående skole eller tilsvarende er påkrevd; relevant sertifisering eller teknisk opplæring er en fordel. 
• Erfaring med lagerstyring, bilindustrien eller kundeservice er svært ønskelig. 
• Gode organisasjons- og multitasking-ferdigheter. 
• Utmerket kundeservice og kommunikasjonsevne. 
• Kjennskap til lagerstyringssystemer. 
• Evne til å jobbe i et hektisk miljø og håndtere flere oppgaver samtidig. 
• Stor oppmerksomhet på detaljer og problemløsning. 

Fordeler: 

• Konkurransedyktig lønn og resultatbaserte bonuser 
• Muligheter for faglig utvikling og karrierevekst 

Er du lidenskapelig opptatt av bilindustrien og engasjert i å levere fremragende kundeservice? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Søk nå og bli med i vårt team som Delerådgiver for å bidra til en sømløs opplevelse for våre kunder og teknikere.