Bli med i fagteamet vårt! Vi søker M365 Fagekspert Kontorstøtte

Med mange IKT-tjenester og prosjekter i tett samarbeid med sykehusene, har Sykehuspartner en nøkkelrolle i digitaliseringen av helsesektoren. Vi skal blant annet bidra til nye og mer effektive arbeidsmetoder støttet av Microsoft 365, for å frigjøre mer tid til pasientbehandling for alle ansatte i Helse Sør-Øst.

Vi har Norges største M365-miljø med nesten 100 000 brukere, noe som gir store og spennende muligheter for utvikling og innovasjon.
Nå søker vi etter flere erfarne kolleger til å bli en del av vårt fagmiljø, som består av dyktige og dedikerte faggrupper med ansvar innenfor Microsoft Office 365, Microsoft Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Power Platform og resten av Microsoft 365.

Hos oss vil du bli en del av en dedikert og dyktig faggruppe som sammen har ansvaret for forvaltningen av blant annet MS Office 2016, MS Office 365 og MS Outlook.
Du vil ha et hovedansvar for oppgaver innenfor feilsøking, sakshåndtering, oppgraderinger, utrulling og kundedialog innenfor faggruppen sitt ansvarsområde
Du vil ha en tett dialog med helsepersonell, et nært samarbeid med 1. og 2. linjesupport hos Brukerservice, i tillegg til sikkerhetsressurser og teknikere
Du vil få gode muligheter for faglig utvikling gjennom varierte applikasjonsoppgaver til større komplekse utfordringer, som må løses for at helsepersonell kan gjøre jobben sin.

Er dette midt i blinken for deg? Da oppfordrer vi deg til å søke på denne stillingen!

Arbeidsoppgavene dine vil inkludere:

• Applikasjonsforvaltning av i hovedsak MS Office 2016, Microsoft Office 365 og Microsoft Outlook
• 3. linje brukerstøtte
• Feilsøking
• Ansvar for og oppfølging av signering av Office-makroer
• Utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon, kunnskapsbase og rutiner
• Bidra med endringshåndtering og testing
• Delta som ressursperson i prosjekter, distribusjon og oppgraderinger
• Bistå med opplæring og veiledning

Oppfølging og tett dialog med en rekke ressurser:
- brukere med svært ulik IKT-kompetanse
- brukerservice og ressurser som jobber i 1.linje
- forvaltere av applikasjoner med avhengigheter til våre tjenester

Kvalifikasjoner

• God teknisk forståelse forutsettes
• Erfaring fra kundesenterarbeid
• Svært god kjennskap til MS Office 2016, MS Office 365, MS Outlook og MS Exchange
• Erfaring med applikasjonsforvaltning og rådgivning
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk.

Karakterer og vitnemål legges ved via Vitnemålsportalen

Personlige egenskaper

• Kundeorientert, ansvarsbevisst og strukturert
• Trives i dialog med både brukere og tekniske ressurser
• Trives i et hektisk miljø med mange oppgaver og høyt tempo og evner å holde hodet kaldt og prioritere effektivt under stress
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Evne til å dykke dypt i problemstillinger

Personlig egnethet for stillingen vektlegges

Vi tilbyr

• En utfordrende stilling i en samfunnsnyttig bransje hos en av Norges største IKT-bedrifter
• Arbeidsoppgaver i skjæringspunktet mellom system, organisasjon og brukere
• Godt arbeidsmiljø som preges av samarbeid, høy kompetanse og høy grad av selvstendig ansvar
• Hyggelige og engasjerte kollegaer i et uformelt og trivelig miljø
• Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver
• Høyt fokus på kvalitet og kompetanseutvikling gjennom kurs/etterutdannelse og fagseminarer
• Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
• Fleksible arbeidstidsordninger og mulighet for hjemmekontor

Arbeidssted kan være Oslo, Drammen, Porsgrunn eller Grimstad

Aktuelle kandidater kan bli kontaktet fortløpende.

Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det