Bli en del av oss som Customer Care Specialist i vår Flyfrakt avdeling!

Har du erfaring med logistikk innen flyfrakt? Ønsker du å bli en del av et kompetent team i en ledende global logistikkbedrift?

Vi søker nå en Customer Care Specialist til vår Air Logistics avdeling i Oslo. I denne rollen vil du være en nøkkelperson i vår Aerospace avdeling, med ansvar for å sikre at våre kunder får den beste servicen og de mest effektive løsningene for sine internasjonale forsendelser.

Din Rolle

Som Customer Care Specialist i vår Air Logistics avdeling i Oslo, vil du spille en avgjørende rolle i vår Aerospace avdeling. Ved bruk av din kunnskap og ekspertise vil du her sikre til gode kundeopplevelser og bidra til utviklingen av vår forretningsenhet, for å optimalisere våre transportoppdrag. Dine oppgaver vil inkludere planlegging av transport, oppfølging av forsendelser, relasjonsbygging, problemløsning og kundeoppfølging.

I denne rollen vil du få muligheten til å gjøre en forskjell, få jevnt økt ansvar, og motta tilpasset opplæring for å sikre din suksess!

Dine Ansvarsområder

• Være en nøkkelperson i vår Aerospace avdeling, med ansvar for å håndtere import og eksport av forsendelser
• Administrere prisforespørsler fra både kunder og interne avdelinger, og sikre at forespørslene blir håndtert effektivt
• Følge opp sendinger og sørge for at kundene får optimale løsninger
• Koordinere flyfrakt, inkludert AOG (Aircraft on Ground), Critical og Routine forsendelser, for å sikre at alle leveranser skjer i henhold til kundens behov
• Opprettholde løpende kontakt med kunder og Kuehne+Nagel sine utekontorer for å sikre god kommunikasjon og samarbeid
• Delta i vaktordningen, med vakt hver sjette uke, for å sikre kontinuerlig støtte til kundene
• Ta eierskap til kundene og utføre daglige operasjoner, inkludert planlegging, koordinering og gjennomføring av internasjonale sendinger

Din Kunnskap og Egenskaper

• Relevant utdanning innen fagområdet
• 2 års erfaring i en tilsvarende stilling, med hovedfokus på flyfrakt
• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Presisjon og kvalitet: Vi ser etter deg som er nøye og kvalitetsbevisst. Du setter standarden høyt og leverer nøyaktig arbeid
• Digital forståelse: Vi ser etter deg som er vant å arbeide i systemer og med digital arbeidsmetodikk
• Løsningsorientert: Vi ser etter etter deg som har evne til å finne optimale løsninger for våre kunder
• Samarbeid og fleksibilitet: Vi ser etter deg som trives både i team og med arbeide selvstendig. Det er en fordel i rollen om du er strukturert og takler et hektisk arbeidstempo, samtidig som du kan tilpasse deg nye situasjoner
• Kundeorientert: Jobben omhandler kundearbeid og vi ser derfor etter deg som har fokus på å alltid sette kunden først

Gode grunner til å bli en del av oss

• Globalt ledende selskap: Bli en del av en av verdens ledende logistikkbedrifter med et globalt nettverk og flere muligheter for karriereutvikling
• Innovativt arbeidsmiljø: Hos oss får du arbeide i et kompetent og innovativt miljø hvor vi stadig ønsker å forbedre våre tjenester og løsninger
• Kompetanseutvikling: Her vil du få muligheten til kontinuerlig læring og utvikling gjennom tilpasset opplæring og jevnt økt ansvar
• Arbeidsmiljø: Bli en del av et støttende og engasjert team som verdsetter samarbeid og felles suksess. Vi har grupper på hvert kontor som sikrer faglige og sosiale sammenkomster og markeringer
• Kundeorientert kultur: Hos oss vil du merke ta del i en kultur som setter kunden først og streber etter å levere den beste servicen
• Balanse mellom arbeid og fritid: Vi har fleksible arbeidsordninger og en god balanse mellom arbeid og fritid

Dersom dette høres ut som en plass for deg, og at du ønsker å bli en del av vårt team, vil vi gjerne høre fra deg!