Customer Support Consultant

Er du en fremoverlent problemløser som trives med en variert arbeidshverdag? Vil du jobbe tett med noen av Norges største selskaper og bidra til deres kvalitet og internkontroll? Har du lyst til å bli en viktig del av vårt Customer Success-team, med base i Tønsberg? Nå har du muligheten til dette! 

Bli en viktig del av vårt engasjerte Customer Success-team! 

Som vår nye Customer Support Consultant vil du være kundenes første kontaktpunkt, en nøkkelrolle der du håndterer interessante utfordringer innen 1. linje support. Du samarbeider tett med vårt utviklingsteam for å løse feilmeldinger, foreslå forbedringer og sikre at kundene får den beste opplevelsen. I denne rollen får du virkelig bruke dine analytiske evner og tekniske forståelse, samtidig som du opplever kontinuerlig læring og utvikling i en dynamisk og spennende hverdag. 

Hva blir dine viktigste oppgaver? 

• Håndtere 1.linje support via våre supportkanaler  
• Eskalere saker til 2. og 3. linje når nødvendig 
• Delta i kundemøter knyttet til supportsaker 
• Registrere og følge opp saker i Jira 
• Jobbe tett med utviklingsteamet på feilsøking og nyutvikling 
• Bidra til videreutvikling og forbedring av våre supportprosesser 

Er dette deg? 

• Du kommuniserer flytende på både norsk og engelsk 
• Du har erfaring fra support/brukerstøtte 
• Har solid forståelse for digitale verktøy og tekniske løsninger 
• Motiveres av å løse utfordringer både selvstendig og i team 
• Ønsker kontinuerlig personlig og faglig utvikling 
• Evner å bygge sterke og tillitsfulle relasjoner med kunder 
• Er løsningsorientert, fleksibel og har høy gjennomføringsevne 
• Er fleksibel og endringsvillig – du trives med å tilpasse deg nye arbeidsmetoder og verktøy 
• Har gjerne erfaring med ITIL, eller lignende rammeverk 

Vi tilbyr: 

• En spennende rolle med moderne teknologi og utfordrende oppgaver som styrker din faglige og personlige utvikling 
• Konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår 
• Balanse mellom jobb og fritid, med mulighet for hjemmekontor 
• Faglig utvikling gjennom samarbeid med noen av Norges mest interessante selskaper 
• Grundig opplæring og veiledning slik at du får en trygg og god start i rollen 
• En internasjonal arbeidshverdag med muligheter på tvers av avdelinger og land 
• Et inkluderende miljø der du møter engasjerte og støttende kollegaer 
• Moderne lokaler sentralt i Tønsberg med kantineordning 

Er du klar for å ta neste steg i din karriere og gjøre en forskjell i våre kunders hverdag? Søk nå og bli en del av vårt dynamiske og fremtidsrettede team! 

Vi gleder oss til å høre fra deg! 

Hvis du ønsker mer informasjon før du søker, kan du kontakte Customer Success Manager Sindre Ellefsrød på telefon +47 466 74 019 eller e-post sinel@eg.dk, eller Director Frode Herman Andersen på telefon +47 404 60 850 eller e-post frhan@eg.dk.Vi vurderer søknader fortløpende og ansetter så snart vi finner riktig kandidat. Send derfor CV og søknad så snart som mulig. Alle henvendelser behandles konfidensielt. 

Vi lager morgendagens vertikale programvare, som gir kundene og samfunnet en bærekraftig effekt. Vi streber alltid etter å forbedrer oss: Vi er et dedikert team av innovatører og problemløsere. Som en integrert del av vår kultur tar vi ansvar for hva vi bidrar med til kundene, til hverandre og til samfunnet vi lever i.