Er du vår nye leder til Porteføljeavdelingen

Er du en systematisk person som elsker kundeservice og kontakt med andre mennesker er dette jobben for deg. Stillingen krever mye kontakt med små og store bedriftskunder i Norge.

Om stillingen:

Som leder vil du ha ansvar for en egen kundeportefølje. I tillegg vil du være leder for to ansatte på avdelingen og være en del av ledergruppen i Elkraft. Du vil jobbe tett med både kunder og kolleger for å sikre en stabil kundeportefølje og skaffe nye kunder til avdelingen.

Ansvarsområder:

 ·      Ansvaret for alle kunder på avdelingen

·      Ta vare på egne kunder og yte god kundeservice

·      Gjennomføre møter hos kunden eller på Teams

·      Veilede og lede de ansatte på avdelingen

·      Bidra med opplæring av nye ansatte i selskapet

·      Tilby kundene energi og miljøtjenester

·      Hjelpe kunden med rapportering av forbruk, kostnader og utslipp av CO2

·      Veilede kunden på valg av strømavtale

Utdanning og/eller ønsket kvalifikasjon:

• Utdanning innen salg og service
• Kompetanse og erfaring med kundebehandling
• Du bør være organisert, strukturet og resultatorientert
• Du bør være kreativ og interessert i å kommunisere med mennesker
• Kjennskap til strøm og energiforbruk.
• Erfaring med Excel, word, CRM og fakturasystemer
• Erfaring med personalansvar
• Generelt gode IT - ferdigheter

Vi ser etter deg med erfaring fra flest mulig av følgende områder:

• Kundeservice/kundeoppfølging
• Rapportering og analyser
• Kontakt med strøm eller nettkunder
• Svare kunder på fakturaspørsmål
• Enkel teknisk rådgivning innen energistyring eller miljørelaterte tjenester.
• Har god økonomisk forståelse og kan benytte et ERP system
• Er nysgjerring og ønsker å lære nye ting
• Har god evne til å kommunisere og bygge relasjoner med kunder.
• Er nøyaktig, strukturert og har et ønske om å skape bærekraftige løsninger.
• Trives med en variert arbeidshverdag og er løsningsorientert.

Vi tilbyr:

• En spennende rolle i et selskap med fokus på grønn teknologi og energibesparelse.
• Mulighet til å jobbe med prosesser fra start til slutt, med stor grad av selvstendighet.
• Et hyggelig arbeidsmiljø med engasjerte kolleger og sterk faglig kompetanse.
• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter.

Fordeler:

• Bedriftshelsetjeneste
• Medlemskap på treningssenter (SATS).
• Massasjeordning.
• Mulighet for lading av elbil.
• Attraktiv strømavtale.
• Ulike sosiale arrangementer og kurs
• Økonomiske fordelsordninger