Serviceleder/Kundemottaker

Spennende stilling hos Tønsberg Autoservice AS (Automester/Superdekk)

Vi opplever stor pågang til vårt verksted og trenger en ny medarbeider i vårt team – en serviceleder.

For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden. 

Vi søker en person som gjør en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med nye mennesker og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket. Du er nøyaktig, pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med de andre mekanikere/leder verksted og sammen skaper dere et godt rykte og gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Du har ansvar for planleggingen med å oppnå god produktivitet:

• Skape en god kundeopplevelse
• Planlegge, styre og ha oppfølging av egne mekanikere
• Gjennomgå serviceoppdraget med kunden over disk og på telefon
• Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer
• Kontakte kunden ifm eventuelle tilleggsarbeider
• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift
• Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner
• Oppsøkende salg
• God planlegging i samarbeid med de andre i kundemottaket

Personlige egenskaper:

Du har alltid kunden i fokus og du bør være:

• God til å håndtere flere ting samtidig i en hektisk hverdag
• Imøtekommende og motiveres av å yte god service
• En god relasjonsbygger med lederegenskaper som evner å motivere og begeistre teamet ditt
• Har stor arbeidskapasitet og bidrar aktivt som lagspiller både internt og eksternt
• Strukturert og nøyaktig

Kvalifikasjoner:

• Erfaring i å lede og motivere andre
• Har evne til å lytte og kommunisere tydelig
• Fagbrev som mekaniker eller relevant erfaring, bransjeerfaring er en stor fordel
• Interesse for biler og mennesker
• Erfaring med IT-verktøy
• Har førerkort klasse B
• Beherske norsk skriftlig og muntlig