Ansvarlig for medlems- og giverservice

Er du opptatt av å skape langsiktige og gode medlems- og giverrelasjoner?

Er CRM ditt felt?

Vi søker ansvarlig for medlems- og giverservice i 100% faststilling.

Som ansvarlig for medlems- og giverservice skal du bidra tungt til å optimalisere medlems- og giveropplevelsen, bygge sterke relasjoner til medlemmer og givere og øke lojaliteten hos våre støttespillere gjennom strategiske initiativer og bedre teknologiske løsninger.

Sanitetskvinnene ønsker å kontinuerlig forbedre og effektivisere vår dialog med medlemmer, givere og lokalforeninger. For å lykkes med det ser vi etter en dyktig og engasjert ansvarlig for medlems- og giverservice som brenner for god service, brukertilfredshet, forbedring og effektivisering.

Som ansvarlig for medlems- og giverservice bistår du med analyser og segmentering av databasene til støtte i kampanjearbeidet. Stillingen ligger i avdeling kommunikasjon og marked, som teller ni personer samt leder. På medlems- og giverservice jobber det for tiden tre personer.

Sentrale oppgaver:

• Videreutvikling og effektivisering av medlems og giversystemer, samt integrering mot andre systemer, i samarbeid med vår leverandør.

• Sikre høy datakvalitet i medlems- og giversystemet, herunder sikre gode rutiner og effektive prosesser for innhenting og vedlikehold av data.

• Ansvarlig for prosessen rundt fakturering og purring av medlemskontingent.

• Sikre at vi har gode og oppdaterte rutiner for medlems og giverhåndtering

• Rapportering, analyser og uttrekk til kampanjer.

• Besvare telefoner og eposter som kommer til medlems- og giverservice.

• Administrative oppgaver.

Ønsket profil og kompetanse:

• Bachelor- eller mastergrad innen markedsføring, økonomi, eller relaterte fagområder. Lang og relevant erfaring kan kompensere for dette.

• God kjennskap til og erfaring med medlemssystemer, regneark og analyseverktøy. Kjennskap til MS Dynamics er en fordel.

• Kompetanse i dataanalyse og evnen til å bruke data til å forstå medlems- og givermønstre og trender.

• God forståelse av medlems- og giverreisen og hvordan man kan forbedre opplevelsen på tvers av kanaler.

• Faglig nysgjerrig og åpen for å teste nye muligheter.

• Sterke kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.

• Evne til å samarbeide med andre avdelinger som salg, markedsføring og IT for å sikre at CRM-løsningene fungerer sømløst på tvers av organisasjonen.

• Evne til å tåle høyt trykk uten å miste hodet og humøret!

Vi kan tilby:

• Du blir del av en landsdekkende organisasjon i sterk utvikling.

• Nye kontorlokaler sentralt i Oslo.

• Dynamisk arbeidsmiljø med svært kvalifiserte og engasjerte medarbeidere.

• Varierte og spennende oppgaver med mulighet til å påvirke egen arbeidsdag.

• Fleksibel arbeidstid og pensjonsordning i Statens pensjonskasse.

Stillingen rapporterer til direktør for kommunikasjon og marked. Lønn etter avtale.

Ta gjerne kontakt med Helene Kjær Solberg dersom du har spørsmål eller ønsker mer informasjon: Helene.Solberg at sanitetskvinnene.no

Søknadsfrist: 31.12.2024

Sanitetskvinnene ønsker å stimulere til et godt arbeidsmiljø preget av mangfold. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn eller etnisk bakgrunn.