Nordea søker Digital Dialog Spesialist (CRM Spesialist)

Job ID: 27556

Vil du være med å skape kundekommunikasjon som engasjerer, konverterer - og begeistrer?

Vi søker nå etter enda en engasjert og kreativ digital dialog spesialist (CRM-spesialist) til Nordeas Data Digital Sales & Engagement-team (DDSE) i Norge. I Nordea får du jobbe i tverrfaglige team med spesialister innen ulike fagfelt fra digital markedsføring og innholdsproduksjon til webanalyse og data science. Sammen er vi ansvarlige for å engasjere nye og eksisterende personkunder i digitale kanaler, og drive salg via nett-/mobilbank og nordea.no. Vi gir oss ikke før vi har Norges mest fornøyde bankkunder!

Vi er et team som drives av data og innsikt, har fokus på resultater og er lidenskapelig opptatt av å maksimere avkastningen på digitale investeringer. I tverrfaglige, smidige team planlegger, tester, analyserer og vokser vi sammen - og vi trenger dine ideer, ferdigheter og erfaring for å ta det neste steget.

Viktigste ansvarsområde

I denne rollen du være ansvarlig for å planlegge, designe og skape innhold til markedsføringskampanjer i kanaler som e-post, mobil - og nettbank, SMS mm.

Du vil også være ansvarlig for å:

• Oversette forretningsmål til effektive 1:1-strategier og -tiltak
• Rapportere, analysere og kontinuerlig optimalisere kampanjer med fokus på definerte KPI'er
• Kontinuerlig eksperimentere og teste for å løfte kundeopplevelsen til nye høyder

Hvem er du?

Vi ser etter en kreativ og resultatorientert markedsfører med en passion for digitale kanaler. Du drives av en kundesentrisk tilnærming med teft for å skrive engasjerende og målrettet innhold som dekker både forretningsmål og kundebehov.

For å lykkes i denne rollen tror vi også at du:

• Forstår hvordan man tilpasser kommunikasjon til ulike kundegrupper
• Har analytiske ferdigheter og erfaring med verktøy som Google Analytics og/eller Adobe Analytics (ikke et krav, men en fordel)
• Er en «gjennomfører» som trives i komplekse miljøer, tar initiativ og løser problemer selvstendig

Bakgrunn og ferdigheter:

• Dokumentert erfaring med å drive kundeengasjement og online vekst
• Bachelor eller høyere grad innen markedsføring eller økonomi
• Erfaring med Marketing Automation verktøy som f.eks Adobe Journey Optimizer
• God teknisk forståelse og dokumentert evne til å sette deg inn i nye verktøy
• Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Erfaring fra finansbransjen er fint, men ikke et krav

I Nordea får du:

• Et fantastisk fagmiljø med engasjerte kollegaer
• Freshe kontorlokaler på Majorstuen med blant Cutters, treningsstudio, kaffebar og kantine
• Gode, interne utviklingsmuligheter i Nordens største bank
• En av topp 5 mest bærekraftige banker i verden, og den eneste nordiske banken i rangeringen
• 6 uker betalt ferie + 1 feriedag i julegave fra Nordea
• Gode satser for innskuddsbasert pensjonsordning
• Personalrabatter på lån, sparing og forsikring
• Overskuddsdeling til alle ansatte

Høres dette ut som deg? Ikke nøl med å ta kontakt.

Neste steg

Vi vil gjerne ha søknaden din så fort som mulig og senest 15/12/2024. Vi inviterer aktuelle kandidater til intervju fortløpende. Har du spørsmål til stillingen, eller ønsker du ytterligere informasjon, kan du kontakte: Cathrine Løken, Head of Engagement, cathrine.loken@nordea.com.

I Nordea vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv!