Leder – Faggruppe Campus-IT

Om stillingen

Vi søker en initiativrik og løsningsorientert medarbeider til å lede faggruppen Campus-IT på IT-Brukerstøtte. Dette teamet består av 20 fast ansatte som utgjør IT-avdelingens on-site brukerstøtte for ansatte ved NTNU i Trondheim. Henvendelsene kommer inn i vårt saksbehandlingssystem TOPdesk eller ved at ansatte kommer til våre kontorer på de ulike campusene. De ansatte sitter lokalisert på flere campuser i Trondheim. Dette er IT-Avdelingens forlengede arm som skal løse henvendelsene som krever fysisk tilstedeværelse hos sluttbruker og/eller berørte arealer og rom. De viktigste tjenestene for faggruppen er brukerstøtte på undervisningsrom, digitale møterom, ansattes PC'er og Mac'er samt skrivere og diverse nettverksutstyr. Faggruppen har til enhver tid også flere lærlinger vi har faglig ansvar og personalansvar for i tillegg til de fast ansatte.

Du trives i en organisasjon med stadige endringer der man jobber tett på ansatte ikke bare i egen seksjon, men også med kolleger fra andre deler av IT-avdelingen og andre enheter på NTNU.

I tillegg til å lede den daglige operative driften av faggruppen skal du planlegge bemanning, tilpasse servicenivå til ressurser og sørge for godt samarbeid mellom din gruppe og andre enheter i IT-avdelingen. Gode kommunikasjonsevner er en nøkkelfaktor for å lykkes i denne stillingen - både i forhold til at man har egne ansatte på flere fysiske lokasjoner samt at man skal ha dialog med sluttbrukermiljøene i forhold til forventninger og tjenestenivå.

Vi tilbyr utfordrende og varierte arbeidsoppgaver med muligheter for vekst og utvikling for den enkelte i et åpent og godt arbeidsmiljø. Arbeidssted er i Trondheim.

 

Arbeidsoppgaver

• Lede den daglige operative driften av faggruppen som inkluderer on-site brukerstøtte på klienter, skrivere, nettverksutstyr samt digitale undervisningsrom og møterom
• Personal- og økonomiansvar inkl.  godkjenning av bestillinger, lønnsforhandling, medarbeidersamtaler, godkjenning av overtid mm.
• Ivareta et godt arbeidsmiljø for dine ansatte og hospitanter både fysisk og psykososialt
• Sørge for godt samarbeid og god informasjonsformidling mellom din faggruppe og andre enheter ved egen avdeling og NTNU generelt
• Forvaltningsansvar for tjenestene digitale møterom og utskrift.
• Delta i driftsmøter, ledermøter ved IT-Brukerstøtte, utvidede ledermøter ved IT-avdelingen
• Risikoanalyser og beredskapsarbeid

Kvalifikasjonskrav

• Høyere utdanning på minimum bachelor grad. Relevant og oppdatert erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Erfaring med de fleste av stillingens oppgaver
• Relevant ledererfaring
• God IT-kompetanse og teknologisk forståelse knyttet til stillingens arbeidsområde og oppgaver 
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne i norsk og engelsk

Personlige egenskaper 

• Løsningsorientert og evne å ta initiativ
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner i møte med kolleger, ledelse, prosjekter og andre enheter ved NTNU
• Evne å fungere godt i et tidvis hektisk arbeidsmiljø med mye ansvar og ulike saker 
• Tydelig og beslutningsdyktig med god evne til å gjennomføre og prioritere
• God forståelse for de ulike nivåene i en stor organisasjon, samt evne og motivasjon til å samarbeide på tvers, både faglig og organisatorisk

Ved vurdering av den best kvalifiserte, skal det legges vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt motivasjon for stillingen. 

Vi tilbyr 

• Spennende og utviklende oppgaver i et sterkt og internasjonalt fagmiljø
• Åpent og inkluderende arbeidsmiljø (https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Inkluderende+arbeidsliv)med engasjerte kolleger
• Gunstige vilkår i Statens pensjonskasse (https://www.spk.no/)
• ansattegoder og fordeler (https://www.ntnu.no/stillinger/ansattgoder)

Lønn og vilkår 

I stillingen som leder for faggruppen (kode 1407 - avdelingsleder) vil du lønnes etter nærmere avtale, avhengig av kvalifikasjoner og ansiennitet. Fra lønnen trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens Pensjonskasse.

Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2017-06-16-67), og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Det er en forutsetning at du kan være til stede ved og tilgjengelig for institusjonen på daglig basis.

Om søknaden

Vi gjør oppmerksom på at søknaden kun blir vurdert ut fra informasjonen som foreligger ved søknadsfristens utløp. Sørg derfor for at søknaden din tydelig viser hvordan dine ferdigheter og erfaringer oppfyller kriteriene som er beskrevet over.

Søknaden må inneholde CV, attester og vitnemål

På forespørsel må du kunne fremskaffe relevante referanser samt eventuelle attester og vitnemål.

Dersom hele eller deler av utdanningen din er tatt i utlandet, ber vi deg i tillegg legge ved dokumentasjon på omfang og kvalitet for hele ditt utdanningsløp, både bachelor- og masterutdanning, i tillegg til annen høyere utdanning.

Generell informasjon 

Inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker at våre ansatte skal speile befolkningen, og søker til enhver tid de beste hodene. Dette gir NTNU økt produktivitet, innovasjon, bedre beslutningsprosesser, økt medarbeidertilfredshet og det konkurransefortrinnet vi trenger for å gjennomføre vårt samfunnsoppdrag innen forskning og utdanning. 
NTNU legger vekt på tilrettelegging og oppfordrer deg som kvalifisert kandidat til å søke uavhengig av kjønn, funksjonsevne, hull i CV eller kulturell bakgrunn. 

Som ansatt ved NTNU må du til enhver tid rette deg etter endringer som utviklingen i faget medfører, og de organisatoriske endringer som vedtas.

Offentlig søkerliste med navn, alder, stillingstittel og bostedskommune utarbeides etter søknadsfristens utløp. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Vurdering vil bli gjort i henhold til gjeldende lovverk (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2006-05-19-16/KAPITTEL_3#%C2%A725). Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

Hvis du har spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med seksjonssjef Frode Vinje, tlf.: 918 97 180, epost: frode.vinje@ntnu.no

Synes du dette ser interessant ut, og i samsvar med dine kvalifikasjoner, sender du oss din søknad elektronisk via jobbnorge.no med CV, vitnemål og attester vedlagt. Ved forespørsel må du kunne fremskaffe bekreftede kopier av din dokumentasjon. Ref. 84/24.

 Søknadsfrist: 05.12.2024