Saksbehandler reklamasjon - Oslo

Ser du etter en spennende rolle innen transport og logistikk? Nå har du sjansen til å bli vår nye kollega på PostNord sin Claims avdeling! Vi søker en dyktig og engasjert medarbeider til en fast stilling, som vil bidra til å løse utfordringer og sikre høy kvalitet for våre kunder.

Claims-avdelingen er en del av vår kunderelasjonsenhet og består av nesten 40 engasjerte medarbeidere som holder til på Alfaset i Oslo. Her håndterer vi erstatningskrav knyttet til skader, mangler og forsinkelser i både nasjonal og internasjonal transport. Vi har også ansvar for oppfølging av havarier og samarbeider tett med forsikringsselskaper, underleverandører og interne avdelinger. Vår visjon er klar: Å levere kvalitet og service – også når utfordringer oppstår.

Hva du vil jobbe med

Som medarbeider i Claims-avdelingen vil du:

• Behandle erstatningskrav: Fra innsamling av informasjon til endelig vurdering.
• Rådgivning: Være en verdifull rådgiver for interne avdelinger om lov- og avtaleverket innen transport og erstatningskrav.
• Rapportering: Levere oversiktlige rapporter til interne og eksterne aktører ved bruk av Excel.
• Regressarbeid: Kreve regress mot eksterne parter på vegne av PostNord.
• Forsikringsdialog: Jobbe tett med forsikringsselskaper i komplekse saker.
• Kundeoppfølging: Ha ansvar for en egen kundeportefølje med rapportering og oppfølging. 

Hvem vi ser etter

Du er en person med:

• Analytisk og strukturert: Evne til å håndtere komplekse problemstillinger med en detaljert tilnærming.
• Reklamasjonserfaring: Erfaring med reklamasjon, erstatningskrav og regressarbeid er ønskelig.
• Transportkompetanse: Erfaring eller kunnskap om logistikk, transportrett, avtaleverk og skadeoppgjør er en fordel.
• Dataferdigheter: Dyktig i Excel og datadrevet beslutningstaking.
• Kommunikasjon: Sterke evner til å bygge relasjoner med kunder, kolleger og partnere.
• Ansvarlig og løsningsorientert: Fokus på kvalitet og å gjøre ting riktig første gang. 

Erfaring med regress-arbeid, forsikringsoppgjør eller transport-rett er en fordel, men ikke et krav.

Hva vi tilbyr

Hos oss får du:

• God opplæring og utvikling: Vi investerer i våre ansatte, slik at du får muligheten til å vokse og levere resultater.
• Trygghet og sikkerhet: Vi har sterke HMS-rutiner og et støttende arbeidsmiljø.
• Mangfold og inkludering: Bli en del av et dynamisk team med kolleger fra ulike bakgrunner og erfaringer.
• En viktig rolle: Ditt arbeid vil være avgjørende for å sikre at vi opprettholder vårt høye servicenivå.

Er du klar for å bli en del av et team som jobber med spennende utfordringer innen transportbransjen? Ikke nøl med å ta kontakt med Ayse Davidsen på ayse.davidsen@postnord.com

Vi gleder oss til å høre fra deg!