Support- og kundekonsulent

WebMed EPJ AS utvikler og kommersialiserer det nyskapende skybasert journalsystemet WebMed for leger og helsepersonell, med målsetting om å forenkle hverdagen for ansatte på norske legekontor og gjøre hverdagen tryggere for både lege og pasient. Selskapet står foran en sterk vekst og en spennende utvikling i årene som kommer med en målsetting om å bli det prefererte journalsystemet for norsk fastleger, spesialister og legevakter. I denne forbindelse ønsker vi å styrke vår kundeserviceenhet i Oslo med en erfaren support- og kundekonsulent. Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være tilknyttet support, men også inkludere jevnlige oppdrag med opplæring av nye brukere.

Ta gjerne kontakt med teamleder Isak Kristiansen eller Sasha Catovic dersom du er interessert i å vite mer om stillingen.

Vi tar kun imot elektroniske søknader. Søknadene vil bli vurdert fortløpende.

Arbeidsoppgaver

• Besvare support henvendelser fra legekontorer og kunder per telefon, chat og e-post
• Vurdere, følge opp og løse henvendelser
• Bidra til kommunikasjonsflyt og informasjonsdeling i interne kanaler
• Aktivt være med på å øke kompetanse, forme prosesser og rutiner for avdelingen
• Være med å utforme ønsker og ideer i forbindelse med utvikling av produkt
• Bidra på andre avdelinger ved behov
• I samråd med kunden planlegge oppstart og opplæring
• Installasjon av software og oppkopling av utstyr på legekontoret
• Opplæring av leger og helsesekretærer på legekontoret

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice
• Utdannelse innen IT eller helse
• Realkompetanse kan kompensere for manglende formell utdanning
• Forståelse for personvern og pasientsikkerhet
• Fordel med erfaring fra elektronisk pasientjournal og/ eller grunnleggende forståelse for medisinsk terminologi
• Generell interesse for opplæring
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

• Strukturert og selvgående
• Tålmodig med gode pedagogiske evner
• Liker å yte god service
• Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig
• Du evner å bygge tillit og gode relasjoner med både egen organisasjon og kunder
• Generell interesse for teknologi og helse som fagområde

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø
• Muligheten til å være med å bygge opp et attraktivt selskap
• Konkurransedyktige betingelser
• Gode forsikringsordninger