Er du vårt nye serviceorakel?

Er du opptatt av god medlemsservice? Det er vi!

Hvert år mottar Servicesenteret hos Tekna over 30.000 henvendelser fra medlemmer og kursdeltakere som vi bistår med profesjonell og effektiv service. For å opprettholde vår høye kvalitet og servicegrad, søker vi nå en selvgående og initiativrik medarbeider som ønsker å bidra til gode medlemsopplevelser.

Hos oss blir du en del av et sammensveiset team på 20 engasjerte kollegaer, som hver dag jobber sammen for å sikre at medlemmene våre får en positiv opplevelse. Enten det handler om spørsmål om medlemskap, kontingent eller våre mange medlemsfordeler, vil du være med på å skape gode møter med Tekna.

Arbeidsmiljøet vårt er preget av høy kompetanse, godt samarbeid og en kultur der suveren service står i fokus. Vi verdsetter et trivelig og støttende miljø, og ser etter noen som vil bidra til å videreføre denne kulturen.

Bli en del av noe større!

Arbeidsoppgaver

• Hente inn og oppdatere medlemmers utdanningsinformasjon
• Saksbehandle alle typer av innmeldingssøknader
• Behandling av søknader om kontigentreduksjon
• Håndtere kunde- og medlemshenvendelser på e-post, chat og telefon
• Saksbehandling av andre typer innkomne oppgaver
• Booking av kurs- og konferanselokaler på oppdrag fra våre kursansvarlige
  

Kvalifikasjoner

• Bachelor innen service, hotellfag eller administrasjon
• Erfaring fra kunde- og/eller medlemsservice
  
• God kjennskap til digitale verktøy som Office 365 og CRM-verktøy
  
• God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• Strukturert, ryddig og selvgående
  
• Høy arbeidskapasitet og evne til å håndtere hektiske perioder
  
• Er serviceminded, positiv og har pågangsmot
  
• Selvgående, initiativrik og evne til å få oppgaver gjennomført til rett tid
  
• Bidra til et godt arbeidsmiljø og samarbeid.

Vi tilbyr

• Vi har et svært trivelig arbeidsmiljø med mye faglig og sosialt påfyll
• Vi har konkurransedyktige betingelser og solide pensjons- og forsikringsordninger
• Du vil også få de samme gode fordelene som våre medlemmer, med gunstig bank- og forsikringsvilkår
• Du får fleksibel arbeidstid med mulighet for delvis hjemmekontor og sommertid fra mai til august
• Vi har nyoppussede lokaler sentralt i Vika med treningsfasiliteter og en fantastisk kantine
  
• Her kan du lese mer om hvordan det er å jobbe i Tekna: https://www.tekna.no/om-tekna/ledige-stillinger/