Tietoevry Banking is looking for Service Delivery Manager

Vi ser etter en Service Delivery Manager som ønsker å bli en del av Tietoevry Banking. Tietoevry Banking er den ledende leverandøren av finansielle tjenester og løsninger i Norden. Vi tilbyr modulære, forhåndsintegrerte banking as a service-løsninger og markedsledende programvare for kjernebank, betalinger, kreditt, kort, finansielt bedrageri og formue. Med vår størrelse, ekspertise og spesialisering styrker vi finansinstitusjoner i deres arbeid med å øke smidigheten, effektiviteten og akselerere digital transformasjon.

I Tietoevry Banking er vi svært opptatt av våre kunder, og du vill være en sentral aktør og betjene en egen portefølje med et utvalg av våre største kunder der du får ansvar for å utvikle og vedlikeholde kundeforholdet.

Hos oss blir du en del av et godt faglig og sosialt miljø med mange kunnskapsrike og engasjerte medarbeidere, hvor samarbeid og problemløsning står meget sentralt i tillegg til å ha det gøy på jobb.

Du vill jobbe med oppfølging av kundekontrakter på operasjonelt nivå og fungere som et bindeledd mellom kunden og våre tekniske miljøer på tvers i Banking. Å jobbe med operasjonell drift gir mange varierte og spennende dager med høyt tempo og du må like at det noen ganger brenner litt under føttene.

Rollen som Service Delivery Manager hos Tietoevry Banking:

• følge opp SLA som er avtalt med kundene
• gjennomføre kundemøter og rapportering
• være kundens eskaleringspunkt relatert til daglig drift
• jobbe med forbedringer for å øke kundetilfredsheten
• være bindeleddet mellom ulike avdelinger internt og mot kunder
• bidra til høy kundetilfredshet
• bidra til effektivisering og forbedring av prosesser og rutiner

Hvem vi ser etter:

• Har relevant høyere utdanning. Lengre relevant kompetanse kan kompensere for høyere utdannelse.
• Har minimum 3 års erfaring fra operasjonell Service Management og support
• Har god forståelse for teknikk og infrastruktur
• Har gode kommunikasjonsferdigheter skriftlig og muntlig både på norsk og engelsk

Som person håper vi du er:

• trives i et hektisk miljø og har evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig
• Er fleksibel, tar ansvar/eierskap, kan jobbe selvstendig og motiveres av gode resultater
• Har gode samarbeidsevner både internt med kollegaer og med kunder
• Har en positiv holdning og opptatt av å levere kvalitet
• Er imøtekommende, serviceinnstilt og god til å skape gode langsiktige relasjoner

Vi kan tilby

Vi tilbyr deg profesjonell vekst, meningsfulle prosjekter, en åpen kultur og en enestående balanse mellom jobb og fritid! Vi gir deg muligheten til å forme fremtiden i en voksende, raskt utviklende og viktig sektor. Vi tror at vår organisasjonskultur er en viktig del av å gi deg muligheten til å lykkes. Vi tilbyr en fleksibel hybrid arbeidsmodell som en del av vår kultur og arbeidsmåte. Dersom du også er en nysgjerrig og fremoverlent person, vil Tietoevry kunne tilby mange muligheter for å vokse og utvikle karrieren slik du ønsker.

Klar for å bli en del av vårt team? 

Legg ved din CV eller LinkedIn-profil, så kontakter vi deg. Intervjuer avholdes fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke allerede i dag. Har du spørsmål angående denne stillingen, ta gjerne kontakt med ansettelsesleder Lisa Standal, lisa.standal@tietoevry.com

Lokasjon: Fornebu

På enkelte stillinger kan vi utføre bakgrunnssjekker.

Om Tietoevry

Tietoevry skaper meningsfull teknologi som fornyer verden til det bedre. Vi er et ledende teknologiselskap med en sterk nordisk arv og globale kapabiliteter. Basert på våre kjerneverdier om åpenhet, tillit og mangfold, jobber vi sammen med våre kunder for å utvikle digitale fremtider hvor bedrifter, samfunn og mennesker trives.

Våre 24 000 eksperter globalt spesialiserer seg på sky, data og programvare, og betjener tusenvis av bedrifts- og offentlig sektor-kunder i mer enn 90 land. Tietoevrys årlige omsetning er omtrent 3 milliarder euro, og selskapets aksjer er notert på NASDAQ-børsen i Helsinki og Stockholm, samt på Oslo Børs. Bli kjent med hva vi gjør.

Skaper meningsfull teknologi for å gjenoppfinne verden til det bedre.

At Tietoevry, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity. Diversity, equity and inclusion (tietoevry.com)