Kundeservicekoordinator – Bli en del av et dynamisk og hyggelig miljø i bilbransjen!

For vår oppdragsgiver - et ledende bilmerke - søker vi nå deg som er klar for en spennende mulighet! Vi kan tilby et seks måneders vikariat med rask oppstart. Stillingen er midt i blinken for deg som ønsker å kombinere dine analytiske ferdigheter med administrasjonsoppgaver, og som trives i et dynamisk og utviklende arbeidsmiljø.

Vi ser etter en strukturert og analytisk person som brenner for å forbedre kundeopplevelser og som evner å omsette innsikt til konkrete handlinger. 
Fra februar vil teamet bestå av totalt fem personer, alle med forskjellige ansvarsområder. Du vil få muligheten til å jobbe selvstendig, men også i tett samarbeid med andre teammedlemmer.

Du vil få en variert arbeidshverdag og muligheten til å være med å påvirke arbeidsprosessene og effektivisere flyten i selskapet.

Arbeidsoppgaver:

• Overvåke, analysere og følge opp tilbakemeldinger fra bileiere som vurderer sine opplevelser med dem.
• Sikre at kundenes stemme blir hørt og videreformidlet til relevante avdelinger internt.
• Holde ukentlige møter med alle avdelinger i Norge for å gjennomgå resultater og oppfølgingspunkter.
• Rapportere til kollegaer i Europa med tilsvarende ansvarsområde.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av kundereisen gjennom strukturert oppfølging og kommunikasjon.
• Arbeide i interne systemer og kanaler, med noe kontakt via e-post og telefon.

Ønskede kvalifikasjoner og erfaring:

• Interesse for og gjerne innsikt i bilbransjen.
• God systemforståelse og evne til å bruke data analytisk for å drive forbedringer.
• Strukturert, løsningsorientert og initiativrik.
• Erfaring eller interesse for kundebehandling/ kundeservice, med forståelse for viktigheten av fornøyde kunder.
• Dyktig i kommunikasjon og oppfølging, både muntlig og skriftlig.
• Evne til å motivere og drive frem endringer i samarbeid med ulike avdelinger.
• Komfortabel med å presentere og snakke i grupper.
• Gode engelsk kunnskaper, da språket brukes daglig.

Vi tilbyr:

• En spennende og variert hverdag i et dynamisk og engasjert team.
• Grundig opplæring og overlapping frem til 1. februar.
• Arbeidsplass i et moderne kontorlandskap med en åpen og inkluderende kultur.

Arbeidstid: Arbeidstiden er 08.00 – 16.00, mandag - fredag. 

Arbeidsplassen vil være i lyse og trivelige lokaler et steinkast fra Lysaker stasjon.

Har du spørsmål, ta gjerne kontakt. Vi ser frem til å høre fra deg!