Norsk Customer Development Manager

Hovedmålet for Customer Success og Customer Development Manager hos Databeat som snart vil endre navn til PLAYipp, er å drive bærekraftig og lønnsom vekst gjennom å bygge sterke, langsiktige relasjoner med kundene. Denne rollen fokuserer på å forstå kundenes behov, levere skreddersydde løsninger for digital skilting, og maksimere verdien for både kunden og PLAYipp. Ved å utnytte innsikt og data vil Customer Development Manager identifisere muligheter for ekspansjon, styrke kundelojalitet og sikre at kundene oppnår sine ønskede resultater gjennom våre produkter og tjenester.

Som Customer Success og Development Manager hos PLAYipp vil du spille en viktig rolle i å forme fremtiden for digital kommunikasjon ved å sikre at kundene våre maksimerer verdien av løsningene våre.

Hovedansvarsområder:

• Samarbeide tett med kundene for å forstå deres behov og levere merverdi gjennom PLAYipps løsninger for digital skilting.
• Analysere kundenes bruk for å identifisere muligheter for mersalg og kryssalg innen plattformen for digital skilting.
• Utvikle strategier for å øke kundelojalitet og drive forretningsvekst gjennom tilpassede digitale løsninger.
• Forutse kundens utfordringer proaktivt, tilby rele vante løsninger og minimere frafall gjennom effektive rådgivningstjenester og forbedrede brukeropplevelser.
• Fungere som et bindeledd mellom kundene og interne avdelinger (f.eks. produktutvikling, markedsføring, salg) for å sikre at kundenes behov blir møtt på en effektiv måte.
• Svare på kundehenvendelser proaktivt og løse problemer for å sikre langsiktige partnerskap.
• Kontinuerlig utvikle og tilby opplæringsmateriell for å støtte og sikre effektiv bruk av PLAYipps produkter. Dette inkluderer tekster, artikler, webinarer og annet videomateriell.
• Være en ambassadør for PLAYipp overfor partnere og forhandlere.