Kunderådgiver til raskt voksende teknologi-startup!

Om Auk

Vi er en gjeng gründere, ingeniører og konsulenter som skal lage verdens beste produkter for hjemmedyrking, et marked på mange milliarder globalt. Vi har nettopp lansert vårt andre produkt - Auk Mini - som nå selges til over 30 land (ink. USA, EU, UK og Norge) og har allerede fått 20,000 nye kunder på få måneder. Dette er bare starten, og vi planlegger en mangedobling av Auk-eiere de neste årene.

Om jobben

Vi selger Auk direkte til kunder via www.auk.eco og noe av det viktigste vi gjør er å følge de opp etter kjøp. Din jobb er rett og slett å svare på henvendelser og hjelpe de med å lykkes med Auk. Det er mange kunder som ikke har erfaring med dyrking, så vi får spørsmål om både planter og produktene. I tillegg dukker det opp spørsmål om betaling, forsendelse, leveringstid og mer. 

Vi svarer og hjelper vi kundene via e-post, Facebook og Instagram. Kundene er det viktigste vi har, og vi må passe godt på dem. Målet er å få dem til å sitte igjen med følelsen “Oi, så hyggelig og flinke de fra Auk er”.

Nå ser vi etter noen som vil gå “above and beyond” og bli med å bygge opp verdens beste supportavdeling. Vil du bli med på reisen?

Oppsummert vil arbeidsdagen bestå av å:

• Svare og hjelpe kundene våre via e-post, Facebook og Instagram
• Bistå noen kunder over telefon
• Sørge for at alle kunder får svar innen 24 timer
• Få kundene til å sitte igjen med følelsen “Oi, så hyggelig og flinke de fra Auk er”.
• Samle opp og systematisere tilbakemeldinger, så kundeopplevelsen og hjelpesenteret vårt (hjelp.auk.eco) blir bedre
• Være et hyggelig, positivt bidrag til arbeidsmiljøet i Auk :)

Vi søker deg som:

• Har teknisk forståelse
• Er flink til å kommunisere på norsk og engelsk
• Er strukturert
• Har høy integritet (er “hel ved”)
• Har stor entusiasme og ønske om å hjelpe andre mennesker
• Er løsningsorientert og tenker “Shit, jeg vet ikke helt hvordan, men dette fikser jeg!”
• Har erfaring fra kunderettet kommunikasjon
• Passer inn i startup-kulturen vår; her er alle super hands-on og trår til

Hvorfor velge Auk:

• Unik mulighet til å bli med tidlig i et teknologiselskap med store internasjonale ambisjoner
• Varmt, inkluderende arbeidsmiljø med stor takhøyde
• Fleksibel arbeidshverdag
• Mulighet for å få opsjoner som en del av kompensasjonen
• Mye ansvar og rom for personlig utvikling, her er det ingen byråkrati eller annet som står i veien
• Årlige Auk-ekspedisjoner
• Sosiale aktiviteter og fester
• Gratis Auk :)