Customer Service Coordinator

Er du teknisk anlagt og trives med å finne løsninger som virkelig gjør en forskjell for kunder i bedriften du jobber? På vegne av vår kunde Frigoglass leter vi nå etter en dedikert og engasjert Teknisk kundeservicemedarbeider til å bli en del av deres serviceavdeling i Sarpsborg. 

Om Frigoglass

Frigoglass er en global aktør innen produksjon og salg av innovative kjøleløsninger. Kontoret i Sarpsborg har et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø med stort fokus på samarbeid og kvalitet. Vi legger til rette for at alle medarbeidere skal kunne vokse og utvikle seg i sine roller, og vi ser alltid etter nye måter å forbedre oss på. Frigoglass Nordic AS består i dag av totalt 18 ansatte, som er lokaliserte ved kontoret i Sarpsborg. Driften består av 10 kollegaer som er ansvarlige for klargjøring, reparasjon og vedlikehold av kjøleskap på vegne av Frigoglass sine kunder. Kontorstaben utgjørs av 8 ansatte, som jobber med administrasjon, oppfølging av salg/logistikk, samt kundestøtte. I tillegg deler Frigoglass lokaler med søsterselskapet Scandinavian Appliances AS, med sine totalt 9 ansatte.

Om rollen

Denne rollen er perfekt for deg som ønsker å bli en del av et sammensveiset team, som brenner for å hjelpe kunder i alle nordiske land. Frigoglass tror på å gi kundene sine det lille ekstra, og i denne stillingen vil du bli deres trygge kontaktpunkt når tekniske utfordringer oppstår. Samtidig vil du ha mulighet til å utvikle egne ferdigheter og bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester.

Som teknisk kundeservicemedarbeider vil du være en viktig nøkkelperson i serviceavdelingen. Du vil arbeide med kunder i hele Norden, og rollen innebærer å koordinere serviceoppdrag, vedlikeholde webbasterte systemer, samt bistå med teknisk support og feilsøking via telefon og epost. Arbeidsmiljøet er preget av samarbeid og løsningsorientering, og vi leter etter en person som deler vårt engasjement for å levere førsteklasses kundestøtte.

Arbeidsoppgaver:

• Koordinering av serviceoppdrag med samarbeidspartnere og teknisk support/feilsøking over telefon
• Besvare kundespørsmål via telefon og e-post
• Vedlikehold av websider, inkludert oppdatering av nettbutikker og Partnerweben
• Registrering og behandling av saker i Visma.net og LN
• Håndtering av lagerrelaterte oppgaver og tekniske utfordringer
• Samarbeid med teamet på fire, samt rapportering til teamleder

Hvem er du?

Du er en person som elsker å ta tak i tekniske utfordringer og hjelpe andre med å finne gode løsninger. Du er komfortabel med å bruke telefon og e-post som verktøy, og du har en naturlig evne til å kommunisere klart og tydelig. Vi ser for oss at du har en teknisk bakgrunn, men enda viktigere er det at du har lidenskap for å gjøre kundene fornøyde.

Kvalifikasjoner:

• Utdannelse innen tekniske fag som teknisk fagskole, kjølemontør eller elektro
• Erfaring med teknisk support og feilsøking
• Generelt gode datakunnskaper og erfaring med Visma.net er en fordel
• Du behersker norsk og engelsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt med sterkt kundefokus
• Strukturert og detaljorientert
• Positiv og samarbeidsvillig, med evne til å jobbe godt i team
• Selvstendig og proaktiv, med evnen til å prioritere oppgaver effektivt

Vi tilbyr:

• Fast ansettelse i et internasjonalt selskap, med solid markedsposisjon
• Et inkluderende og kompetent arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter
• Gode forsikrings,- og pensjonsordninger

Hvordan går du frem nå?

Rekrutteringsprosessen administreres av Azets People, og av hensyn til GDPR må alle kandidater søke via kandidatportalen. Der kan du raskt registrere dine kontaktopplysninger og laste opp din CV og motivasjonsbrev. 

Ansvarlig rekrutterer er Inger D. Bettum tlf.: 982 17 321, inger.bettum@azets.com

Det er fint om du laster opp en CV som viser oversikt over dine kompetanseområder, og gjerne et søknadsbrev i tillegg. Vi behandler søkere fortløpende!

Velkommen som søker!