Løft kundereisen til nye høyder – bli en del av vårt team!

Vi søker en engasjert og kundeorientert Customer Success & Support-specialist til vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder får mest mulig ut av våre produkter og tjenester. Du vil håndtere kundehenvendelser, tilby opplæring og støtte, og jobbe for å bygge sterke og langvarige kundeforhold. Hvis du brenner for kundeservice og har evnen til å løse problemer på en effektiv måte, vil vi gjerne høre fra deg.

Ansvarsområder:

• Kundeonboarding: Hjelpe nye kunder med å komme i gang med produktet eller tjenesten, og sikre en smidig overgang.
• Kundestøtte: Håndtere kundehenvendelser og tekniske problemer, og tilby løsninger på en rask og effektiv måte.
• Produkt testing: Internt bistå i forbindelse med produkttesting
• Kundeopplæring: Tilby opplæring og ressurser for å hjelpe kundene med å bruke produktet eller tjenesten mest mulig effektivt.
• Kundeoppfølging: Overvåke kundetilfredshet og jobbe proaktivt for å ivareta og opprettholde kunderelasjonen.
• Relasjonsbygging: Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kundene, og fungere som en serviceinnstilt rådgiver.
• Feedback og forbedring: Samle tilbakemeldinger fra kunder og samarbeide med interne team for å forbedre produktet eller tjenesten.
• Rapportering: Overvåke og rapportere om kundens bruk av produktet, og identifisere muligheter for forbedring og vekst.

• Sterke kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
• Erfaring med kundeservice eller kundesuksess.
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe i et dynamisk miljø.
• Teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer raskt.
• Problemløsningsevner og en proaktiv tilnærming til kundebehandling.
• Personlige egenskaper - positiv, imøtekommende, omsorgsfull, forståelsesfull og lagspiller.

• Bachelorgrad: Ønskelig innenfor områder som forretningsadministrasjon, markedsføring, kommunikasjon, eller informatikk.
• Relevant erfaring: Erfaring innen kundeservice, salg, eller kundeoppfølging er ønskelig og kan kompensere for manglende formell og relevant utdanning

• Konkurransedyktig lønn: Vi tilbyr en lønnspakke som reflekterer dine kvalifikasjoner og erfaring.
• Fleksibel arbeidstid: Vi forstår viktigheten av balanse mellom arbeid og fritid, og tilbyr fleksible arbeidstider.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger: Vi tilbyr solide pensjons- og forsikringsordninger for å sikre din fremtid.
• Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø: Vi legger vekt på et positivt og inkluderende arbeidsmiljø.
• Innovasjon og utvikling: Vi fremmer en kultur for innovasjon og kontinuerlig utvikling, hvor ansatte oppfordres til å tenke kreativt og bidra med nye ideer.