Spennende mulighet for deg som vil jobbe med IT-support

Har du interesse for teknologi og er flink med mennesker? Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert Servicedesk Agent til 1. og 2. linje support. Du vil arbeide med både teknisk support og problemløsning, samtidig som du bidrar til kontinuerlig forbedring av våre IT-tjenester.

 Jobben innebærer:

• Besvare samtaler via telefon, e-post og sakssystem
• Registrere og løse hendelser og bestillinger på 1. og 2. linje
• Onsite support
• Deltakelse i prosjekter
• Deltakelse i rullerende vaktordning

• Relevant IKT-utdanning, relevant erfaring kan erstatte manglende formell utdannelse
• Erfaring fra 1. og 2. linje support
• Må beherske norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Gode kommunikasjonsferdigheter
• Fordel med forståelse for ITIL-prosesser
• Kompetanse på scripting, for automatisering av manuelle operasjoner er en fordel, men ikke et krav

• Vi ser etter en som er serviceinnstilt, løsningsorientert og proaktiv. Vi ønsker gjerne at du tenker forbedring i alt du gjør
• Siden vi jobber i team må du like å samarbeide med andre, og vi tror også det vil være positivt om du drives og blir motivert av egne og teamets mål og resultater
• Du håndterer mange hendelser og trives i et til tider hektisk miljø

• En spennende rolle med varierte arbeidsoppgaver og utviklingsmuligheter
• Et inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
• Konkurransedyktige betingelser
• Mulighet til å jobbe med teknologi og spennende prosjekter
• Kantine og parkeringsmuligheter

Er dette noe for deg?
Vi intervjuer fortløpende og ser frem til å motta CV og søknad så snart som mulig.