Kundekonsulent – Bli en del av vårt supportteam for Kvalitetskontroll

Vi i SmarCraft Norway søker nå en dyktig og engasjert kundekonsulent til vårt supportteam for Kvalitetskontroll. Som kundekonsulent hos oss, blir du vår stemme utad, og du vil spille en viktig rolle i å sikre at våre kunder får maksimalt ut av våre systemer.

Hos oss får du:

• Ansvar og innflytelse: Du vil få ansvar for din egen kundeportefølje.
• Tverrfaglig samarbeid: Vårt arbeid preges av tett samspill mellom ulike fagområder.
• Dyktige og dedikerte kollegaer: Vi støtter hverandre og jobber sammen for å lykkes, gjennom verdiene våre: Trustworthy, Inspiring and Teamplayer.
• Utviklingsmuligheter: Vi er et selskap i vekst som investerer i din faglige og personlige utvikling.
• Et inkluderende arbeidsmiljø: Vi har det gøy sammen, både i og utenfor arbeidstid.
• Attraktive betingelser: Gode pensjonsordninger, sponset trening på valgfritt senter eller aktivitet, privat helseforsikring og telefonordning.

Dine arbeidsoppgaver:

• Følge opp en fast kundegruppe og sikre at kundene får god opplæring og støtte i bruk av våre systemer.
• Bistå kundene med tilpasning av kvalitetssystemer i henhold til aktuelle lover og regler.
• Arbeide proaktivt med churnforebygging: Sikre at kundene ser verdien av våre løsninger og opplever trygghet og støtte gjennom hele kundeforholdet.
• Drive forbedringsarbeid og bidra til videreutvikling av systemene våre.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er en relasjonsbygger med glimt i øyet og gode samarbeidsevner. Du elsker å kommunisere med kunder og er strukturert, initiativrik og målrettet. Du trives med en variert arbeidshverdag der ingen dager er like, og du motiveres av å levere gode kundeopplevelser.

I rollen som kundekonsulent vil du få allsidig kompetanse innen IT-bransjen og kvalitetssystemer. Din innsats vil være avgjørende for hvordan kundene opplever våre løsninger, og vi verdsetter din evne til å gi informative, tydelige og verdiskapende svar.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning innen relevante fagområder (f.eks. HMS, kvalitetssikring, IT, eller kundeservice). Erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Erfaring med churnforebygging, kundeoppfølging eller kundeservice er en stor fordel.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både på norsk og engelsk.
• Interesse for digitalisering og evne til å sette deg raskt inn i ulike systemer.
• Førerkort klasse B og disponering av egen bil er en fordel

Personlige egenskaper:

• Samarbeidsorientert og løsningsfokusert.
• Strukturert og målrettet i arbeidet.
• Relasjonsbygger som skaper tillit hos kundene.
• Trives med ansvar og ønsker å utvikle både deg selv og arbeidsprosesser.

Arbeidssted: Våre kontorer i Bergen eller Øygarden.

Tiltredelse: April 2025.

Hos oss vil du bli møtt av engasjerte kollegaer og spennende utfordringer. Vi ser frem til din søknad!