Customer Service Supporter

Selskapsbeskrivelse

JYSK er en internasjonal møbelbutikkjede med skandinaviske røtter som gjør det enkelt å møblere alle rom i ethvert hjem og hage.

Med mer enn 3000 butikker og nettbutikker i 48 land har JYSK alltid et godt tilbud og kompetent service i nærheten, uansett hvordan kundene ønsker å handle.

Gründer Lars Larsen åpnet sin første butikk i Danmark i 1979. I dag sysselsetter JYSK mer enn 30 000 kolleger.

JYSK er en del av det familieeide Lars Larsen Group med en samlet omsetning på 39,1 milliarder DKK i regnskapsåret 2020/21. JYSKs omsetning var DKK 36,2 milliarder i regnskapsåret 2021/22.

Jobbeskrivelse

Er du en resultatorientert problemløser med en lidenskap for salg og kundeservice? Bli med på laget hos JYSK Customer Service Center!

Vi vokser og søker nå flere dedikerte medarbeidere til vårt kundesenter på Furuset i Oslo – i en spennende og krevende heltidsstilling. Hos JYSK er kundesenteret en viktig del av vårt ansikt utad, og vi jobber hver dag for å levere enestående kundeopplevelser.

Hvem er du?
Vi ser etter deg som er:

• Ambisiøs og målrettet: Du trigges av å levere resultater og har et øye for salg.
• Robust og utholdende: Du trives med høyt tempo og takler press, også når henvendelsene strømmer inn.
• En problemløser med en positiv holdning: Der andre ser utfordringer, ser du løsninger – og du leverer dem med et smil.
• Sterk i kommunikasjon, både muntlig og skriftlig: Flytende norsk og engelsk er et krav, og du formidler deg like godt i en e-post som på telefon.

Hva blir din rolle?
Din hovedoppgave vil være å håndtere kundehenvendelser gjennom våre ulike kanaler: telefon, e-post, chat og sosiale medier. Du vil være en viktig ressurs for å:

• Løse problemer raskt og effektivt, samtidig som du sørger for en god kundeopplevelse.
• Drive mersalg ved å identifisere kundens behov og anbefale de beste løsningene.
• Representere JYSK som en profesjonell og løsningsorientert partner for kundene våre.

Hva tilbyr vi?
Du blir en del av et ungt og dynamisk team som samarbeider i et høyt tempo og støtter hverandre i hverdagen. Hos oss får du:

• Grundig opplæring og kontinuerlig utvikling.
• En arbeidsplass hvor initiativ og proaktivitet blir verdsatt og belønnet.
• Muligheten til å bygge karriere i et internasjonalt selskap med sterke verdier.

Høres dette ut som deg?
Er du klar for å være med på reisen og skape fantastiske kundeopplevelser hos JYSK? Vi vil gjerne høre fra deg!
Sørg for å sende inn en søknadstekst som forteller oss hvem du er, hva som motiverer deg til å søke denne stillingen, og hvorfor nettopp du passer perfekt for denne rollen. 

Kvalifikasjoner

Du viser sterkt engasjement og du…

• Er en sterk kommunikator både skriftlig og muntlig, på både norsk og engelsk
• Er fleksibel, fremoverlent og målrettet
• Trives i en hektisk hverdag, er en lagspiller og håndterer flere oppgaver samtidig
• Er strukturert, besluttsom og tar eierskap til enhver henvendelse
• Tilegner deg raskt ny kunnskap og evner å holde deg oppdatert og relevant
• Er komfortabel med å jobbe etter konkrete mål,  har konkurranseinstinkt og tenker alltid på kundens behov
• Er lett å samarbeide med og gir av deg selv for at teamet skal prestere best mulig.
• Er robust og står godt i utfordrende situasjoner
• har interesse for og motiveres av salg

Ytterligere informasjon

Du får muligheter og vi tilbyr deg:

• Jobbe i et stort internasjonalt selskap med gode utviklingsmuligheter
• Resultatbasert bonusordning
• Mulighet for hjemmekontor
• Treningsrom på jobb
• Ansattgoder i form av personalrabatt og årlig fest med alle ansatte i JYSK
• Moderne og nyoppussede lokaler
• Kantine
• Meget god introduksjon og opplæring
• En attraktiv arbeidsplass med positive og engasjerte kolleger som hver dag jobber sammen om å nå felles målsetninger
• Sterk merkevare 
• Parkeringsmuligheter utenfor bygget

Vårt kundesenter holder åpent følgende tidspunkt:

Mandag til Torsdag: 08 - 18
Fredag: 08 - 17
Lørdag: 10- 16 

Du vil jobbe i en turnusordning som dekker hele åpningstiden.