Falck Global Assistance søker empatiske medarbeidere som trives med å hjelpe andre, og som er gode til å koordinere.

Falck Global Assistance jobber på vegne av flere forsikringsselskaper og hjelper kunder som er i vanskelige situasjoner på reise i inn og utland.

Vi søker en dyktig og empatisk kundebehandler, som kan håndtere akutte situasjoner som oppstår under reiser. Det er avgjørende at våre kunder føler seg trygge og ivaretatt. Du må ha sterke kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk. Du må kunne formidle komplekse budskap på en empatisk måte og forstå viktigheten av god service. Vi verdsetter nøyaktighet, effektivitet og struktur i arbeidet. Oppsummert ser vi etter en person som er flink til å saksbehandle, og som har et genuint ønske om å hjelpe mennesker i vanskelige situasjoner.

På vår arbeidsplass jobber mennesker i alle aldersgrupper, og vi har en jevn kjønnsfordeling. Vi tror dette mangfoldet bidrar til et godt arbeidsmiljø, hvor ulike perspektiver og erfaringer beriker samarbeidet.

Dine arbeidsoppgaver:

• Svare på henvendelser på telefon eller epost fra hele verden
• Opprette saker i saksbehandlingssystemet vårt
• Vurdere reiseforsikringens dekning
• Iverksette og vurdere assistansebehov
• Tett samarbeid med vårt medisinske team
• Koordinere assistanse via vårt internasjonale nettverk 
• Oppfølgende aktiviteter
• Organisere hjemreise av syke og friske
• Kostnadskontroll

De som kontakter oss trenger som oftest hjelp med:

• Hjelp til å finne ut av hva reiseforsikringen deres dekker.
• Behandling eller annen assistanse i forbindelse med sykdom og skade.
• Hjelp til å organisere behandling og avklare ny hjemreise ved behov.

Vi tilbyr:

• Grundig opplæring
• Helseforsikring for ansatte i faste stillinger
• Lunsjordning
• Rabatt på Sats
• Mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale
• Kompetanseprogram
• God oppfølging
• Mulighet for parkering
• En del av et internasjonalt konsern
• Godt arbeidsmiljø hvor mangfold verdsettes

Oppstart:

03.03.25

Stillingen går i turnus med både dag-, kvelds-, natt- og helgevakter. Du vil jobbe hver tredje helg. Turnus gjelder for en seksukersperiode. I høysesong vil turnus tilpasses ferieavvikling.

Arbeidssted:

Alarmsentralen har kontor på Tåsen i Oslo.

Vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg!

Du laster enkelt opp CV og søknad via linken. Vi kaller inn til intervjuer fortløpende.