Booking- og gjesteservicekoordinator 100% stilling på The Well Spa Hotel

Vi søker etter en dedikert og erfaren Booking- og gjesteservicekoordinator som vil bli en verdifull del av vårt team på The Well. Som Booking- og gjesteservicekoordinator vil du spille en sentral rolle i å sikre effektiv drift av vårt hotell og spa ved å håndtere reservasjoner, koordinere forespørsler og opprettholde høykvalitets gjesteopplevelser. Hvis du er serviceinnstilt, nøyaktig og dyktig i kommunikasjon og har en lidenskap for gjestfrihet, er dette jobben for deg.

Ansvarsområder:

• Reservasjonshåndtering:Ta imot og administrer reservasjoner via telefon, e-post og online bookingplattformer. Sikre nøyaktighet og effektiv oppfølging både for privatpersoner og ved private arrangementer/grupper.
• Gjesteservice:Gi enestående gjesteservice ved å besvare spørsmål, løse problemer og håndtere tilbakemeldinger. Vær en av hotellets og spaets viktigste kontaktpunkter for gjestene.
• Koordinering:Samarbeide med andre avdelinger for å sikre at gjestenes behov blir møtt og at oppholdet blir best mulig.
• Administrasjon:Oppdatere og vedlikeholde gjestedata i våre systemer for å sikre presise og oppdaterte opplysninger.

Arbeidsted/arbeidstid:

Stilling er 100% fast på arbeidsplass. Arbeidstid er rullerende med skiftplan med arbeidstider fra kl. 08:00–16:00 / 09:00–17:00 / 10:00–18:00 mandag til fredag. Noen helgevakter (lørdag kl. 09:00–17:00) må påberegnes.

Kvalifikasjoner:

• Minimum 2 års erfaring i en lignende rolle, helst innen hotell- eller servicebransjen.
• Flytende i norsk (eller annet skandinavisk språk) og engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Sterke kommunikasjonsferdigheter og evne til å håndtere telefoner og e-post høflig og effektivt.
• Evne til å arbeide selvstendig og som en del av et team.
• Nøyaktig og strukturert
• Serviceinnstilt med et sterkt fokus på gjestetilfredshet.
• Gode referanser fra tidligere arbeidsgivere.

Vi tilbyr:

• En spennende mulighet til å være en del av et velrenommert hotell- og spa-team.
• Konkurransedyktig lønn for bransjen og gode fordeler.
• Mulighet for profesjonell utvikling og vekst.
• Kantine med varm og kald mat.
• Et engasjert, vennlig og støttende arbeidsmiljø.

Hvis du er klar for å ta på deg denne spennende rollen og tror du har det som skal til for å lykkes som Booking- og gjesteservicekoordinator på vårt hotell og spa, oppfordrer vi deg til å søke. Tiltredelse snarest.

Søknadsfrist 14.02.25