Helfo søker ferievikarer og tilkallingsvikarer til Veiledningstjenesten for helsenorge.no

Har du lyst til å jobbe i et pulserende kontaktsenter med hjerte for samfunnsoppdraget og gode brukermøter? Ønsker du å bidra i et aktivt og engasjert miljø?

Helfo søker motiverte ferievikarer som er tilgjengelig for å jobbe tilnærmet 100% stilling i en tidsperiode på ca. 6-9 uker sommeren 2025. I tillegg kan vi tilby jobb som tilkallingsvikar på sporadiske vakter resten av året.

Helfo servicetjenester betjener publikumstjenesten Veiledning helsenorge.no (23 32 70 00), en tjeneste som betyr mye for den enkelte innbygger. Hit kan privatpersoner ringe (mandag til fredag fra klokken 08.00 til 15.30) for å få brukerstøtte og veiledning om Helfos tjenester, og tjenester som er tilgjengelig på portalen helsenorge.no. Vi er en aktiv samfunnsaktør med engasjerte medarbeidere som har som mål om å skape stadig bedre brukermøter. Vi jobber kontinuerlig med å digitalisere arbeidsprosesser for å forbedre effektiviteten og kvaliteten i tjenestene våre.

For tiden har avdelingen 53 faste medarbeidere. Hovedoppgaven er å bistå befolkningen med publikumstjenester som fastlegebytter, Europeisk helsetrygdekort, veiledning knyttet til Helfos frikort- og refusjonsordninger, samt andre tjenester tilgjengelig på helsenorge.no. I tillegg har vi ansvar for beredskapstjenester for privatbruker for Helsedirektoratet og Direktoratet for strålevern og atomberedskap.

Ditt faste arbeidssted vil være i våre moderne kontorlokaler sentralt i Tønsberg.

Arbeidsoppgaver

Du vil i denne jobben

• skape gode brukeropplevelser for innbyggere gjennom informasjon, veiledning og profesjonell brukerstøtte, hovedsakelig på telefon
• veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger
• bygge relasjon med bruker, lede samtalen, lytte, avklare og finne frem relevant og viktig informasjon
• bidra til gode resultater og godt arbeidsmiljø

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som

• har bestått videregående skole
• har svært gode muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• har gode digitale ferdigheter

I denne jobben må du like å veilede mennesker i telefon, og det er ønskelig at du har relevant erfaring fra arbeid med mennesker.

Du må være tilgjengelig for nødvendig opplæring i Helfos lokaler i Tønsberg fra og med uke 26. Vi vil også legge vekt på om du kan jobbe noe i øvrige ferieperioder gjennom året.

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som har evnen til å tilegne deg kunnskap innen ulike fagområder og digitale systemer raskt. Du er fullt til stede i hvert brukermøte, og har den emosjonelle styrken som trengs for å møte brukere i ulike livssituasjoner.

Du ønsker å være en profesjonell veileder og deler våre verdier

• lærende
• interessert
• samarbeidende
• ansvarlig

Vi tilbyr

• stilling som konsulent (kode 1065) og lønn etter kvalifikasjoner i spennet mellom kroner 455 000 – 510 000
• meningsfulle oppgaver i et solid og tverrfaglig miljø i en virksomhet med en samfunnsviktig funksjon
• god opplæring og mulighet til faglig og personlig utvikling
• et godt arbeidsmiljø med høyt temp og støttende kolleger
• arbeidsplass i hyggelige og moderne kontorlokaler sentralt i Tønsberg
• velutstyrt treningsrom på kontoret
• medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger – les mer spk.no

Mangfold i Helfo

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke og bidrar til enda bedre oppgaveløsning og arbeidsmiljø. Vi ønsker at våre medarbeidere skal representere hele Norges befolkning, og vi vil ha medarbeidere med forskjellig alder, kjønn og bakgrunn. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Hvis du har hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn, vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette i Webcruiter når du søker stilling hos oss. Vi kaller inn minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju.

Offentliggjøring av søkerliste

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Dette følger av offentleglova § 25. Det er mulig å be om å bli utelatt fra søkerlisten. I så fall må du begrunne hvorfor du ønsker det. Hvis vi ikke kan innvilge ønsket ditt, tar vi kontakt med deg i forkant. Selv om du har fått innvilget unntak fra offentligheten, vil opplysningene dine stå på en utvidet søkerliste. Denne listen vil bare øvrige søkere til stillingen kunne få.

Søk elektronisk

Du søker på stillingen via rekrutteringssystemet WebCruiter, der du fyller ut CV-en og søknadsfeltet. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere utdanningen din. Du som er i høyere utdanningsløp laster opp Vitnemålene dine via Vitnemålsportalen, som du finner lenke til i WebCruiter. Hvis du har utdanning fra utlandet, må den være godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (hkdir.no).

Vi gjør oppmerksom på at Helfo kan gjennomføre utvidet bakgrunnssjekk for enkelte stillinger.

For mer informasjon om Helfo, se helfo.no