Head of Travel Recourse - Viking Travel Care

Viking Travel Care ble lansert i 2023 som et nytt tjenesteområde for Viking Assistance Group. Vi søker nå etter en person til å ta ansvar for regress av medisinske behandlingskostnader på vegne av reiseforsikringsselskap, med grunnlag i EU’s direktiv 2011/24/EU som regulerer pasientrettigheter i forbindelse med grensekryssende helsetjenester.

Head of Travel Recourse vil være ansvarlig for regresstjenestene som Viking Travel Care skal levere til forsikringsselskapskunder. Personen skal bygge et lite team og etablere de relevante prosessene slik at Viking kan håndtere refusjon fra myndigheter (Helfo i Norge, Kela i Finland, Forsäkringskassan i Sverige, Regionerne i Danmark). Første oppgave blir å etablere regressprosessen mot Helfo i Norge, og senere prosessene for de øvrige nordiske land.

Ansvarsområder:

• Etablere og kvalitetssikre prosess for Helfo-regress søknader i Viking Travel Care i Norge
• Etablere og optimalisere regress-prosesser rettet mot de offentlige myndigheter i Sverige, Finland og Danmark
• Sikre kvalitet i alle søknader, og gode prosesser for å sikre korrekt vedtak og refusjon
• Ha dialog med juridisk avdeling om vedtak skal bestrides, og håndtere klager rettet mot de relevante offentlige etater (f.eks. Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten (Helseklage) i Norge)
• Være ekspert på alle regressrelaterte spørsmål og være kontaktperson for regress i Viking Travel Care
• Etablere gode rapporteringsrutiner, delta og presentere i møter
• Være oppdatert på relevante lover og juridiske krav angående regress, og sørge for at prosessene våre er oppdaterte og tilpasset disse

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med håndtering av regress-søknader til Helfo på vegne av forsikringsselskaper
• Kjennskap til prosessen for offentlig regress-søknader i de andre nordiske landene er en fordel
• Erfaring fra reiseassistanse og reiseforsikring er foretrukket
• Relevant høyere utdanning, f.eks. juss, økonomi og administrasjon
• Gode kommunikasjonsferdigheter, flytende i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig (arbeidsspråk er både norsk og engelsk)
• Erfaren bruker av Office-programmene og digitale systemer
• Prosjektledelse
• Analytisk, proaktiv og strukturert, med høyt kvalitetsfokus
• Selvstendig med ledererfaring
• Lagspiller med gode samarbeidsevner

Ansettelsestype

• Heltid, kontortid mandag til fredag.

Arbeidsplass

• Oslo, Norge

Startdato

• Etter avtale

Har du spørsmål er du velkommen til å kontakte Gry Monica Hellevik, Director of Travel Care, tlf: +47 917 88 710 eller epost: gry.hellevik@vikingassistance.com