Bitpro søker supportkonsulent til helpdesk

Vi søker en engasjert og dyktig supportkonsulent til vår helpdesk-avdeling i Kristiansand (eventuelt Oslo). Bli en del av vårt dynamiske team og bidra til å levere førsteklasses kundeservice! Du vil inngå i et dyktig team med fokus på kundetilfredshet og faglig kompetanse. 

Arbeidsoppgaver

Som supportkonsulent vil du ha varierte oppgaver som involverer alle Bitpros IT-tjenester, drive proaktiv overvåking via driftssystemer, alarmhåndtering og være førstelinje kundesupport. Du vil arbeide i et ticketsystem, utføre feilsøking og være kundestøtte mot våre kunder. Arbeidet vil kreve fleksibilitet og evner til å håndtere forskjellige oppgaver samtidig.

Du har erfaring med kundeservice, IT-support eller IT-drift. Du er strukturert. Frempå. Søker utfordringer og fungerer bra i team.

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring fra IT-drift og support
• Generell IT-kompetanse innenfor drift og brukerstøtte, gjerne fagbrev fra IKT servicefag eller tilsvarende
• Kjennskap til ITIL rammeverk
• Windows operativsystemer
• Mac OS 
• Microsoft 365 (inkl. Intune og Autopilot)
• Office 365 (inkl. Teams, Sharepoint)
• Brukeradministrasjon/Entra ID
• PC'er og periferiutstyr
• Nettverk
• Førerkort klasse B

Personlige egenskaper

• Høy servicegrad og være glad i å hjelpe andre
• Gode kommunikasjonsegenskaper
• Selvstendig
• Lagspiller

Vi tilbyr

• Gode muligheter til å utvikle deg personlig og profesjonelt
• Et uformelt og godt arbeidsmiljø med kompetente og engasjerte kollegaer
• Spennende arbeidsoppgaver og samarbeid på tvers av organisasjonen
• Konkurransedyktige betingelser