Havila Hotel Geiranger søker superstjerne til vår respesjon

Hvem er du som søker?

Vi ser etter en entusiastisk, strukturert og detaljorientert leder som trives i et dynamisk miljø. Du har solid erfaring fra lignende stillinger, og du brenner for å levere uforglemmelige opplevelser.

Personlige egenskaper

• Du er serviceinnstilt mot gjester og personal
• Du holder deg oppdatert på den seneste innen arbeidsmiljølov, tekniker og teknolig innen ditt område
• Du skal stolt ta eierskap til dine oppgaver og viser stolthet til ditt fag
• Du har gode lederegenskaper
• Du ser viktigheten i å lytte til dine medarbeidere, veileder og har gode kommunikasjonsevner
• Du må vare detaljorientert og tro mot satte instrukser og rutiner
• Du brenner for å levere god service til våre gjester og du er ikke redd for å si ifra
• Du har erfarenhet fra lignende stillinger
• Det er en fordel om du har jobbet med bookingsystem Protel, men dette er ikke et krav
• Du behersker et skandinaviskt språk og engelsk både muntlig og skriftlig

Dine oppgaver og ansvarsområder inkluderer:

• Sørge for en smidig og effektiv daglig drift av resepsjonsavdelingen
• Du inngår i hotellets ledergruppe og deltar aktivt i ledermøter
• Sikre at hver gjest får en varm, profesjonell og personlig velkomst, og håndtere gjestetilbakemeldinger på en konstruktiv måte
• Delta aktivt i utviklingen av hotellets konsepter og drift sammen med ledergruppen
• Sikre optimal bemanning, planlegging av vaktlister og kostnadskontroll ( i tråd med budsjett og mål )
• Delta i planlegging og gjennomføring av arrangementer og eventer i samarbeid med andre avdelinger
• Håndtere bestillinger, lagerkontroll, fakturering og rutiner
• Møte gjestene på en profesjonell og engasjert måte for å sikre en uforglemmelig serviceopplevelse
• Utføre inn- og utsjekk av gjester, håndtere telefonhenvendelser og e-poster, samt ta imot bestillinger og forberede ankomstlister
• Nøye oppfølgning av grupper og tur operatører
• Holde resepsjonen og lobbyen ryddig og innbydende, og sørge for at hotellets sikkerhet ivaretas til enhver tid
• Aktivt jobbe med mersalg og oppsalg av hotellets produkter, inkludert salg gjennom vår resepsjonsbar
• Håndtere kasse- og kredittransaksjoner korrekt, samt sikre riktig fakturering
• Være tilgjengelig for å hjelpe gjester med spørsmål og ønsker både før, under og etter oppholdet
• Følge hotellets brann- og sikkerhetsprosedyrer, inkludert evakueringsplaner
• Personalledelse og ansvar for medarbeiderutvikling / opplæring

Hva vi tilbyr:

• Gode betingelser for rette vedkommende
• Spennende stilling med ansvar og utfordringer
• Karrièremuligheter innenfor Havila Gruppen
• Nettverk med gode kolleger
• Godt arbeidsmiljø
• En del av en stor reiselivssatsning
• En spennende og variert rolle
• Gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser
• Mulighet til å påvirke og forbedre arbeidsprosesser
• Personalbolig

For rette person så kan dette være en 100% helårsstilling.

Oppstart etter avtale